Technicien de support informatique Niv1 H/F - Réservé aux personnes en situation de handicapFMS INCLUSIVE INTERIM - FMS2I
Saint-Geours-de-Maremne (40)CDI
Il y a 15 heuresSoyez parmi les premiers à postuler
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support informatique (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Diplômes :
- Bac+2
Compétences :
- Anglais
- Support utilisateurs
Lieux :
- Saint-Geours-de-Maremne (40)
Conditions :
- CDI
- À partir de 12,02 € par heure
- Temps Plein
L'entreprise : FMS INCLUSIVE INTERIM - FMS2I
FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptéede Travail Temporaire, recherche pour son client, acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leur système d'information :
Un Technicien de support informatique H/F
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc…) en cours de validité.
Un Technicien de support informatique H/F
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc…) en cours de validité.
Description du poste
- Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1
- Prendre en charges les tickets écrits et oraux en français (90% des incidents) et anglais,
- Assister les utilisateurs sur les applications informatiques diverses d'un client
- Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets.
- Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service
Description du profil
- Formation : Bac+2 en informatique ou équivalent
- Langues : Anglais (B2 C1 min)
- Expérience : Une première expérience en support utilisateur est appréciée
- Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciée.
- Un bon sens du service, de la réactivité et de l'autonomie sont essentiels.
- Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues.
- Un excellent esprit d'équipe et un très bon relationnel sont indispensables.
- Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus
Salaire et avantages
• Localisation : St Geours de Maremne 40230
• Horaires : du lundi au vendredi / 35h/semaine
• Démarrage : dès que possible
• Contrat : CDI
• Taux horaire brut : selon compétences
Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
CSE à compter de l'embauche
Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar Daily
Possibilité de télétravail selon l'organisation de l'équipe
Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
• Horaires : du lundi au vendredi / 35h/semaine
• Démarrage : dès que possible
• Contrat : CDI
• Taux horaire brut : selon compétences
Avantages
Rattachement à la convention Collective Nationale SyntecMutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
CSE à compter de l'embauche
Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar Daily
Possibilité de télétravail selon l'organisation de l'équipe
Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
Référence : FMS2i4020250618004