Technicien de support informatique Niv1 H/F - Réservé aux personnes en situation de handicapFMS INCLUSIVE INTERIM - FMS2I
Saint-Geours-de-Maremne (40)CDI
Il y a 12 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support informatique (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Diplômes :
- Bac+2
Compétences :
- Anglais
- Support utilisateurs
Lieux :
- Saint-Geours-de-Maremne (40)
Conditions :
- CDI
- À partir de 12,02 € par heure
- Temps Plein
L'entreprise : FMS INCLUSIVE INTERIM - FMS2I
FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptéede Travail Temporaire, recherche pour son client :
Un Technicien de support informatique Niv1 H/F
Acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leur système d'information
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc…) en cours de validité.
Un Technicien de support informatique Niv1 H/F
Acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leur système d'information
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc…) en cours de validité.
Description du poste
- Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1
- Prendre en charges les tickets écrits et oraux en français (90% des incidents) et anglais,
- Assister les utilisateurs sur les applications informatiques diverses d'un client
- Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets.
- Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service
Description du profil
- Formation : Bac+2 en informatique ou équivalent
- Langues : Anglais (B2 C1 min)
- Expérience : Une première expérience en support utilisateur est appréciée
- Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciée.
- Un bon sens du service, de la réactivité et de l'autonomie sont essentiels.
- Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues.
- Un excellent esprit d'équipe et un très bon relationnel sont indispensables.
- Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus
Salaire et avantages
• Localisation : St Geours de Maremne 40230
• Horaires : du lundi au vendredi / 35h/semaine
• Démarrage : dès que possible
• Contrat : CDI
• Taux horaire brut : selon compétences
Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
CSE à compter de l'embauche
Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar Daily
Possibilité de télétravail selon l'organisation de l'équipe
Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
• Horaires : du lundi au vendredi / 35h/semaine
• Démarrage : dès que possible
• Contrat : CDI
• Taux horaire brut : selon compétences
Avantages
Rattachement à la convention Collective Nationale SyntecMutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
CSE à compter de l'embauche
Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar Daily
Possibilité de télétravail selon l'organisation de l'équipe
Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
Référence : FMS2i4020250618004