Technicien Support Informatique N2 – Proximité (H/F)Lukla Group

Bienvenue chez Lùkla
Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.

Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs.

Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.
Ancrée dans les valeurs de proximité, d'engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être.

Rejoindre Lùkla, c'est embarquer dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun.
Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique N2 en proximité pour intervenir directement auprès des utilisateurs sur site. ( Poste basé à Rumilly (74))

Vous évoluez dans un environnement dynamique et industriel, avec des missions variées mêlant support utilisateurs, gestion de parc et participation à des projets IT.

Vos missions

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Assurer le support de proximité niveau 2 auprès des utilisateurs (diagnostic, résolution ou escalade des incidents)
• Gérer les demandes et incidents via les outils de ticketing
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, smartphones…)
• Participer au renouvellement et à la gestion du parc informatique
• Intervenir sur des projets techniques (migration Windows 11, déménagement de postes, renouvellement matériel…)
• Assurer le support sur certains équipements spécifiques (imprimantes, scanners, équipements métiers)
• Maintenir à jour l'inventaire du parc informatique

Environnement technique

• Windows 10 / 11
• Active Directory
• Microsoft 365 (O365)
• SCCM / Intune
• Outils de ticketing

• Présence sur site requise (pas de télétravail)
• Permis B obligatoire
• Vous justifiez d'une expérience en support informatique N1/N2
• Vous êtes à l'aise avec le support utilisateurs en proximité
• Vous êtes autonome, rigoureux(se) et orienté(e) service
• Vous avez une bonne capacité de diagnostic et de résolution d'incidents