Technicien Support Informatique (h/f)Adecco

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Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
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Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !

Adecco Tech & Ingénierie recrute pour l'un de ses clients, basé à Pau un poste de technicien de proximité N2 dans le cadre d'un contrat en Intérim de longue durée.

Missions :

Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciel sur site en appliquant les procédures existantes, 

Tester le bon fonctionnement du matériel installé,

Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client,

Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits, 

Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux,

Résoudre les dysfonctionnements identifiés,

Assurer l'administration de premier niveau des infrastructures

Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients :

Rédiger des rapports d'incident,

Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes :

Analyser et diagnostiquer les incidents,

Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, TimeSheet),

Respecter les normes en vigueur  du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques …).

Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés.

Réaliser les inventaires.

Assurer le support téléphonique :

Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages...

Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante..

Environnement technique :

Windows 11 / suite google / IPhone / Android / Vidéoconférence (Teams, Google Meet)

Outil de ticketing Fresh

De formation Bac+2/3, vous bénéficiez d'une première expérience de 6 ans dans une fonction similaire, tant que Technicien de support N2.

De formation Bac +2/3, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans le support informatique,

Vous savez exploiter des informations et / ou une documentation technique et / ou un plan de compte,

Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures,

Vous savez établir un diagnostic,

Vous avez des capacités à vous exprimer en face à face et au téléphone,

Vous êtes organisé et rigoureux,

Vous avez une bonne maîtrise du stress,

Vous avez une très bonne orthographe,