Technicien support F/HCrédit Mutuel CIC

EURO P3C filiale du pôle informatique du groupe Crédit-Mutuel/CIC dédiée à la personnalisation des chèques, cartes et autres composants électroniques.

Sous la responsabilité du Directeur Technique, vous assurez la maintenance des moyens informatiques systèmes & réseau de production des deux sites ateliers de personnalisation Euro-P3C.
Dans ce cadre, vous intervenez dans différents domaines et vos principales missions consisteront à :
- Participer à maintenance de l'architecture informatique de l'entité (matériel et logiciel) en suivant l'exploitation quotidienne;
- Garantir un fonctionnement sans erreur des différents composants de l'architecture de production de l'entreprise;
- Veiller à la mise en oeuvre et au bon fonctionnement des systèmes et matériels informatiques;
- Assurer le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs locaux, une équipe d'expert pourra être sollicitée pour les problématiques de niveau supérieur;
- Analyser des anomalies de fonctionnement, résoudre des anomalies simples, et supporter les experts sur anomalies complexes;
- Participer, en collaboration étroite avec les équipes dédiées, à la mise en place des actions correctives et préventives suite aux disfonctionnements et garantir la maintenance quotidienne;
- Constituer le relais local aux experts /développeurs lors de déploiements de systèmes matériels ou logiciels au sein de l'architecture de production Euro-P3C;
- Réaliser de petits outils d'aide aux déploiement/facilitation de maintenance, toujours en coordination avec les experts/développeurs et en respect des normes groupes;
- Assurer des mises à jour des référentiels logiciels et matériels de l'infrastructure et des document d'installation/paramétrage/déploiements.
Vous êtes garant du fonctionnement optimal des systèmes informatiques, dans le respect des normes de Sécurité et de Qualité, de la qualité de la maintenance et de la qualité des productions impacté par les systèmes maintenus

Issu d'un BAC+2 minimum en informatique, vous disposez une expérience de 2 ans minimum dans le support informatique ou l'informatique système (idéalement dans le milieu Industriel)
Vous disposez de connaissances générales dans la maintenance informatique. Vous pratiquez le développement informatique généraliste et l'administration système et réseau (WSUS, Windows, Scripts, Active Directory, architecture réseau).
Reconnu pour votre rigueur, votre organisation, votre sens de la communication, vous êtes organisé, avez le sens des priorités et un goût affirmé pour le travail en équipe.
Une appétence dans la diversité informatique est indispensable à la tenue du poste. Vous êtes à l'aise dans l'utilisation d'Excel et SAP BI.
La maîtrise de la langue anglais est un plus.

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