Technicien support informatique n2 (F/H)GROUPE ACTUAL

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.
Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 20 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, et Prestation de services.

Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un grand groupe du Travail temporaire, un technicien support informatique N2 pour une mission en prestation d'une durée de 6 mois renouvelable.
Au sein de la DSI de notre client, vous intégrez une équipe dynamique et collaborative, dédiée à fournir un environnement de travail numérique performant et sécurisé à l'ensemble des 3800 utilisateurs. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en assistant des experts sur des missions variées, couvrant les postes de travail, la téléphonie fixe et mobile et les outils de travail collaboratifs.

Vos missions principales :
Gestion des incidents (Niveau 2) :
Traiter et résoudre les incidents escaladés par le N1 selon les SLA en vigueur (PC, smartphones, visioconférence et outils collaboratifs).
Assurer ponctuellement les gestes de proximité et les interventions sur les sites proches de notre client.
Documenter les procédures de résolution et enrichir la base de connaissances.
Gestion des configurations :
Participer à l'administration des plateformes de travail collaboratives (Google Workspace) et de téléphonie fixe (RingCentral) en lien avec les experts.
Veille technologique et amélioration continue :
Être force de proposition pour l'amélioration des processus et des outils liés aux postes de travail.

Formation et expérience :
Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 en informatique.
Expérience probante de minimum deux ans sur un poste similaire mêlant support N2
Compétences et qualités requises :
Savoir-faire :
Maîtrise des environnements Windows, MacOs, Android, iOS.
Connaissance de l'environnement Google Workspace.
Connaissance d'un environnement de téléphonie IP / ToIP
Appétence pour la veille technologique.
Savoir-être :
Dynamique et réactif.
Sens du service.
Capacité à échanger de façon constructive et pédagogique avec les différents interlocuteurs.
Autonomie.
Force de proposition.
Rémunération proposée : 26/29KEUR selon profil
Télétravail : selon organisation en place Déplacements : sites proches du siège
Avantages : paniers repas, primes vacances, mutuelle

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?
Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant !Et si quelques éléments ne correspondent pas, mais que vous vous projetez dans ce type d'environnement, faites-nous signe quand même.

télétravail, panier repas, mutuelle