Technicien support N2 H/FLynxRH

Lynx RH Clermont-Ferrand, cabinet de recrutement CDI, CDD et Intérim spécialisé dans les métiers de l'informatique, recrute pour l'un de ses clients un Technicien support N2 H/F à Vichy.

Cette mission associe assistance de proximité, résolution d'incidents et interventions sur les infrastructures systèmes et réseaux.

Vous intervenez dans un environnement Windows 10 et Office 365, auprès des utilisateurs et sur les équipements du parc informatique : postes de travail, imprimantes et téléphonie.

Vos missions

Vous assurez le traitement des incidents et des demandes, depuis le diagnostic jusqu'à la résolution et la clôture technique des tickets.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, systèmes et logiciels, sur site ou par prise en main à distance.
• Préparer, installer et configurer les postes de travail, puis les remettre aux utilisateurs.
• Mettre à jour les configurations, ajouter des composants et installer les logiciels conformément aux procédures.
• Participer à la maintenance des infrastructures systèmes et réseaux, à leur sécurisation, à leur supervision et à leur amélioration.
• Gérer le parc informatique, les stocks et les inventaires.
• Assurer le renouvellement et le retrait des postes, la désinstallation d'applications et le remplacement des consommables d'impression.
• Intervenir sur les équipements de téléphonie et assurer le suivi des demandes jusqu'à leur clôture.

Pré-requis

• Maîtrise de Windows 10 et d'Office 365.
• Connaissance de SCCM.

Conditions

• Contrat :Mission intérimaire de 3 à 6 mois
• Localisation : Vichy (03200).
• Horaires : 8h00-16h00
• IFM et ICP chaque mois

Profil recherché

Vous maîtrisez Windows 10 et Office 365 et disposez de connaissances de SCCM.

Vous savez diagnostiquer un dysfonctionnement sur un poste de travail et prendre en charge les incidents matériels ou logiciels.

Autonome et ponctuel, vous organisez vos interventions avec rigueur.

Votre bon relationnel facilite les échanges avec les utilisateurs et vous appréciez le travail en équipe.

L'habilitation électrique H0B0 est appréciée.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein