Technicien(ne) Support Technico-fonctionnel | Alternance | H/FPwC

En France et au Maghreb, PwC développe des missions de conseil, d'audit et d'expertise juridique et fiscale. Et ce, pour des organisations de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Parce que votre terrain de jeu est sans limites, nous vous offrons des missions ambitieuses, une organisation flexible, un environnement de travail unique, ouvert aux personnes en situation de handicap et à tout type de diversité, et des opportunités de développement illimitées. En France, PwC est certifié Top Employer. Nous sommes également partenaire officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, en accompagnant son comité d'organisation dans la tenue du plus grand événement mondial : l'opportunité de contribuer à des projets complexes et porteurs de sens. Faites partie des 8 000 nouveaux talents qui rejoindront nos équipes France et Maghreb d'ici 2025.

Au sein de PwC France et Maghreb, Assurance Technology est une équipe composée de 8 personnes dont 3 au Maroc dont la mission est le support, le déploiement et la gestion des projets liés aux outils de l'audit utilisés par plus de 2 500 collaborateurs en France et au Maghreb.

Nous cherchons un(e) alternant(e) pour le poste de Technicien(ne) Support Technico-Fonctionnel. Le(a) candidat(e) idéal(e) possède une curiosité remarquable, une fibre technique et est capable de maîtriser les spécificités techniques et fonctionnelles de nos outils informatiques internes.

Ce que nous attendons de vous :

• Assurer le support technico-fonctionnel des outils informatiques spécifiques à notre métier d'audit. Tout en assurant la documentation et le suivi dans nos outils dédiés

• Effectuer des actions d'administration simples dans nos outils informatiques, par exemple paramétrages simples ou gestion des accès

• Respecter et faire respecter les procédures établies

• Communiquer efficacement avec le support IT anglophone

• Travail étroit avec le premier niveau de support basé au Maroc

• Participation aux phases de testing (UAT) de nous outils informatiques

Compétences requises :

• Curiosité et capacité d'investigation

• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe

• Niveau d'anglais professionnel pour échanger avec un support IT non francophone

• Rigueur et respect des procédures

• Bonnes compétences en communication et esprit d'équipe

• Une première expérience/stage en support technico-fonctionnel serait un plus

Ce que vous pouvez attendre de nous :

• Un environnement de travail dynamique et stimulant

• Des opportunités de développement professionnel

• Une formation continue pour maîtriser nos outils spécifiques

• Un accompagnement personnalisé pour réussir votre alternance