Technicien support N1 H/FGi Group
Lezennes (59)CDD
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Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support (H/F)
Expérience min :
- débutant à 1 an
Lieux :
- Lezennes (59)
Conditions :
- CDD
- 1 950 € - 2 050 € par mois
- Temps Plein
- Télétravail partiel
L'entreprise : Gi Group
Technicien Support N1 (H/F)
Localisation : Lezennes
Démarrage : ASAP
Localisation : Lezennes
Démarrage : ASAP
Description du poste
Technicien Support N1 (H/F)
Localisation : Lezennes
Démarrage : ASAP
Nous recherchons un Technicien Support Niveau 1 (H/F) capable d'assurer un suivi rigoureux des incidents et de garantir la continuité de service.
Missions principales
* Prise en charge et gestion des incidents magasins (matériel, logiciels, solutions d'encaissement).
* Traitement autonome du backlog et suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
* Participation aux astreintes selon le planning établi.
* Communication régulière avec les équipes internes et les magasins pour assurer un support efficace.
Compétences et qualifications requises
* Connaissance du secteur retail, notamment des solutions d'encaissement.
* Maîtrise de l'outil EasyVista pour la gestion des tickets.
* Connaissance de Centreon / POM pour la supervision.
* Sens du service, autonomie, rigueur et capacité à prioriser.
Conditions et informations complémentaires
* Rémunération : 1 950 € à 2 050 € brut mensuel.
* Horaires : du lundi au vendredi entre 8h et 19h + astreintes (19h-22h et week-end).
* Télétravail : possible selon organisation interne.
* Base hebdomadaire : 35 heures.
Localisation : Lezennes
Démarrage : ASAP
Nous recherchons un Technicien Support Niveau 1 (H/F) capable d'assurer un suivi rigoureux des incidents et de garantir la continuité de service.
Missions principales
* Prise en charge et gestion des incidents magasins (matériel, logiciels, solutions d'encaissement).
* Traitement autonome du backlog et suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
* Participation aux astreintes selon le planning établi.
* Communication régulière avec les équipes internes et les magasins pour assurer un support efficace.
Compétences et qualifications requises
* Connaissance du secteur retail, notamment des solutions d'encaissement.
* Maîtrise de l'outil EasyVista pour la gestion des tickets.
* Connaissance de Centreon / POM pour la supervision.
* Sens du service, autonomie, rigueur et capacité à prioriser.
Conditions et informations complémentaires
* Rémunération : 1 950 € à 2 050 € brut mensuel.
* Horaires : du lundi au vendredi entre 8h et 19h + astreintes (19h-22h et week-end).
* Télétravail : possible selon organisation interne.
* Base hebdomadaire : 35 heures.
Description du profil
Compétences et qualifications requises
* Connaissance du secteur retail, notamment des solutions d'encaissement.
* Maîtrise de l'outil EasyVista pour la gestion des tickets.
* Connaissance de Centreon / POM pour la supervision.
* Sens du service, autonomie, rigueur et capacité à prioriser.
* Connaissance du secteur retail, notamment des solutions d'encaissement.
* Maîtrise de l'outil EasyVista pour la gestion des tickets.
* Connaissance de Centreon / POM pour la supervision.
* Sens du service, autonomie, rigueur et capacité à prioriser.
Référence : 67019_177393042422121