EQUIPIER SUPPORT H/F

Le 21 novembre

Critères de l'offre

  • Technicien support (H/F)
  • Les Herbiers (85)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : RAS INTERIM

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L'agence RAS intérim LES HERBIERS recrute un technicien support utilisateurs et déploiement (H/F) pour un groupe très dynamique et proactif au service de la santé animale basé en Vendée.

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Description du poste

Vous aurez 2 missions principales :

  • Assistance de premier niveau auprès des utilisateurs sur les différents logiciels proposés par le client :

    o Prise des appels clients au support

    o Relevé des mails entrants au support

    o Traitement des demandes clients : Apport de la solution sur les logiciels / aide en direct / procédures.., transmission au second niveau lorsque nécessaire, apport de solution sur les postes de travail (gestion mot de passe du poste, mots de passe des navigateurs, lien imprimantes etc.)

  • Assistance au déploiement des logiciels dans les différentes sociétés :

    • Collecte d'information auprès du client

    • Paramétrage des logiciels

    • Explication et formation à distance des utilisateurs

    • Support en cas de problème

Temps effectif de téléphone généralement compris entre 3 et 4h/jour.

Horaire de travail : 35 heures sur 5 jours - horaire à définir avec l'entreprise

Description du profil

Avec les clients, le candidat devra se montrer à la fois, patient, calme, conciliant et bienveillant. En interne, il devra avoir un esprit d'équipe, de coopération et de souplesse seront nécessaires. D'un point de vue général, pour réussir, il/elle devra être curieux et méthodique.

Compétences requises :

  • Parfaitement à l'aise avec les outils informatique en général.

  • Capacité à apprendre un nouveau logiciel

  • Maîtrise des outils bureautiques Word, Excel, PowerPoint

  • Maitrise du poste de travail PC/Imprimante

  • Communication téléphonique - relationnel à distance

  • Qualité d'écoute

  • Capacités rédactionnelles

Rémunération : fourchette 25/30 K€/an + intéressement (variable)

Autres avantages :

- Mutuelle prise en charge à 50%

- Tickets restaurant 9€

- Chèques vacances

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : m9z54av4fb

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