Chargé de relation client - chargé d'assistance H/F

Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions ?

Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.
Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire.

Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) - 7j/7 et 24h/24 !
En tant que Chargé·e d'assistance bilingue Français/Espagnol au sein du pôle automobile à Nantes (44), tu auras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assuré.e.s.

Tu travailleras :

• 4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche.
• Sur une amplitude horaire de 10h - 23h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).
• Avec une majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés.

Nous recherchons des chargé.e.s d'assistance bilingue Français/Espagnol ou/et Anglais en CDI temps plein.

Tes missions seront les suivantes :

• Analyser les demandes téléphoniques reçues de nos assuré.e.s pour leur fournir une assistance adaptée par rapport à leurs contrats.
• Venir en aide à nos assuré.e.s, en veillant à leur satisfaction et apporter des solutions à leurs problèmes.
• Travailler en équipe pour garantir une excellente expérience de nos assuré.e.s.
  

Nous rejoindre c'est l'opportunité de donner du sens à ton travail en faisant partie d'une équipe dynamique et engagée.