Alternant(e) - Chargé(e) du support techniqueSFR

Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe.

Audacieux, engagés, agiles…. nous sommes près de 8000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients. Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.
Soyez vous.

Intitulé du poste
Alternant(e) - Chargé(e) du support technique

Description de la mission

• Réaliser et assurer le support technique auprès des clients de l'entreprise jusqu'à résolution des incidents (coupure totale de leur service),
• Piloter les différents intervenants terrains afin de qualifier la ligne et les équipements sur site
• Savoir tenir informé le client par téléphone et via le ticket d'incident du suivi de la vie du ticket
• Etre en relation avec les différents opérateurs tiers dans le cadre du traitement des tickets d'incidents clients (Orange, Covage, Axione, BT)

Profil

En formation de type Cycle Ingénieur ou équivalent, orientée Télécommunications et Réseaux, vous recherchez une alternance de 36 mois.

Vous êtes familier(ère) avec les grands principes des réseaux IP.

Vous possédez une forte motivation pour être rapidement autonome.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et faites preuve de grandes capacités d'analyse et de diagnostic.

Vous êtes rigoureux(se), dynamique et force de proposition.

Vous souhaitez booster vos compétences et avez le goût du challenge ? Vous voulez intégrer un cadre de travail dynamique et épanouissant ? Rejoignez-nous !