Apprenti(e) Technicien(ne) Support N3 F/HBouygues Telecom

Bouygues Telecom Entreprises, au travers de sa filiale Keyyo, conçoit, développe et opère des solutions globales de communication à destination des petites et moyennes entreprises.

En effet, Bouygues Telecom Entreprises Keyyo est un opérateur télécoms et éditeur de ses propres solutions dont l'ambition est de simplifier les télécommunications des TPE PME. Comment ? En apportant à ses clients des solutions simples d'utilisation, souples et sécurisées avec un service d'accompagnement de qualité.
La proximité d'être au sein du 3ème opérateur télécom français permet à Bouygues Telecom Entreprises Keyyo d'avoir des infrastructures sécurisées et de garantir une haute fiabilité pour l'ensemble de ses services partout en France.

Pour nos collaborateurs, travailler au sein du groupe leur confèrent des synergies métiers, un partage de connaissances permanent, une cohésion d'équipe même entre les différentes entités et bien évidemment des avantages d'un grand groupe.

Bouygues Telecom Entreprises Keyyo c'est aussi une culture d'entreprise forte, qui veille à placer l'humain au centre de son organisation pour accompagner chaque collaborateur dans son épanouissement professionnel et sa montée en compétences.

Rejoindre Bouygues Telecom Entreprises Keyyo c'est faire le choix de grandir dans une entreprise qui s'appuie sur des piliers forts : la confiance mutuelle, les responsabilités partagées et la proximité.

Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous intégrerez le service Support Technique et aurez l'opportunité de vous investir pleinement dans un projet d'entreprise ambitieux :
* Vous participez à la prise en charge le support technique des Partenaires et Marques Blanches de la société sur les différents produits et services proposés (Centrex, Trunksip, Accès xDSL, fibre, téléphonie mobile et catalogue d'applications Keyyo).
* Vous montez des maquettes pour reproduire les incidents sur les problèmes de téléphonie.
* Vous participez à l'établissement d'un diagnostic détaillé sur les incidents concernant les liens xDSL et fibre.

* Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en informatique, réseau ou télécoms, et bénéficiez d'une expérience dans les télécoms. Bonus en cas de première expérience dans le domaine de la VoIP.
* Vous avez de bonnes connaissances des protocoles réseau et dans les technologies télécom (T0, VoIP, centrex, IPBX).
* Votre intérêt pour le milieu des nouvelles technologies est certain.
* Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).
* Vous avez le goût de la communication, et êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral.
* Vous avez le sens du service et de la relation client.
* Vous savez aussi bien travailler en équipe que de manière autonome.