Technicien support Helpdesk h/fLynxRH

Lynx RH Services Lyon recherche pour son client (ESN), un(e) Technicien(ne) Helpdesk, pour une mission basée à Bron (69).

Au sein d'une équipe Hotline de 4 collaborateurs, vous effectuerez une assistance auprès du client final, depuis un plateau dédié spécifiquement à ce client.

Vous travaillerez conjointement avec les équipes proximité et supervision.

Vos missions

• Support technique dans l'environnement Windows W10, poste portables et fixes, mobilité, moyens d'impression de type MFP
• Gestion de l'authentification et les applications métiers
• Télédistribution des logiciels (SCCM)
• Routage et escalade des incidents aux différentes équipes de support

Profil recherché

Nous recherchons un(e) collaborateur(ice) capable d'autonomie, orienté(e) satisfaction client.

Ponctuel(le), organisé(e), vous disposez de bonnes compétences rédactionnelles et une bonne aisance à l'oral.

Environnement technique :

Window 7.10

Office 365 : support des clients lourd et web

Active Directory : ajout de groupes, utilisateurs, machines...

Réseau : LAN, WLAN, DNS, DHCP

Maintenance matériel : diagnostique hardware à distance

Azure AD Niv1 - SCCM Niv1 - Support Smartphone/MDM - Outil ITSM EasyVista ou équivalent

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein