Ingénieur(e) Support Clients International H/F

PRODITEC, une PME française spécialisée dans la fabrication de machines de contrôle qualité automatique, a su développer une culture industrielle et technologique de pointe pour répondre aux exigences de ses marchés mondiaux avec un niveau de performance et de qualité exceptionnel.

Nous sommes fiers de notre présence dominante sur deux marchés clés : la Pharmacie pour le contrôle qualité de comprimés et de gélules, et la Monnaie pour le contrôle qualité des pièces et des médailles. Nous générons plus de 90 % de notre chiffre d'affaires grâce à des partenariats avec des grands comptes internationaux. Entreprise à taille humaine, nous croyons fermement que l'excellence est atteinte en cultivant le potentiel unique de chaque membre de nos équipes.

Si vous êtes à la recherche d'une entreprise alliant expertise technologique et dynamisme opérationnel, PRODITEC est l'endroit idéal pour évoluer. Rejoignez-nous dès aujourd'hui et participez à notre expansion mondiale en tant qu'Ingénieur(e) Support Client International !

Votre mission

Vous jouerez un rôle essentiel dans le succès de PRODITEC en assurant le déploiement efficace de nos machines sur les sites clients, avec des déplacements fréquents en Europe, en Asie et en Amériques.

Vous serez un(e) ambassadeur(rice) clé de notre entreprise, garantissant la réussite de nos clients à travers le monde grâce à une expertise technique exceptionnelle et un service client de haute qualité.

Votre Rôle

- Installation des équipements : vous serez responsable de l'installation précise de nos machines sur les sites clients. Cela comprendra la mise en place des composants mécaniques, électroniques et logiciels, en veillant à ce que tout fonctionne parfaitement.

- Formation des utilisateurs : vous assurerez la formation complète des utilisateurs sur l'utilisation des équipements, les réglages, les procédures de maintenance préventive et le dépannage de base.

- Assistance technique : en tant que point de contact principal sur place, vous répondrez aux questions techniques des clients, résoudrez les problèmes éventuels et assurerez un support continu pendant la phase initiale d'utilisation des machines.

- Collaboration avec les équipes internes : vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes, notamment l'équipe de production, le service R&D et le service client, pour résoudre les problèmes techniques, améliorer les produits et assurer la satisfaction du client.

- Rapports et documentation : vous tiendrez des rapports détaillés sur les installations et les problèmes rencontrés, contribuant ainsi à l'amélioration continue de nos processus et à la création de documentation technique.

Un diplôme en ingénierie, en génie mécanique, électrique, électronique ou en automatisation serait un atout. Une solide base technique est essentielle pour comprendre les équipements et fournir un support efficace.

Une expérience préalable dans un rôle similaire, en particulier dans le support client international ou la maintenance d'équipements techniques, serait un avantage.

Maîtrise de l'anglais essentielle, connaissance d'autres langues (allemand, espagnol, etc.) est un plus.

Passion pour les voyages internationaux, autonomie, sens des responsabilités et capacité à résoudre des problèmes, ainsi qu'une excellente collaboration en équipe sont des compétences essentielles.