Technicien SAV Interventions à domicile IDF F/H

Le 7 novembre

Critères de l'offre

  • Technicien SAV (H/F)
  • Île-de-France
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution
  • Expérience requise : débutant à 1 an , 1-2 ans , 3-5 ans , 6-10 ans , 11-20 ans
  • Domaines d'expertise : Appareil électroménager
  • Permis B

L'entreprise : Fnac Darty

Groupe leader de la distribution omnicanal, de produits culturels, de loisirs et d'électroménagers en France, Fnac et Darty sont aujourd'hui deux enseignes exceptionnelles, présentant de fortes complémentarités en termes d'offres commerciales, de déploiement géographique, d'expertise et de savoir-faire.

Fnac Darty, c'est plus de 7,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 26 000 collaborateurs et plus de 728 magasins dans le monde.

Avec 19.9 millions de visiteurs uniques mensuels cumulés sur les deux sites commerciaux, et plus de 30 millions de références sur le Marketplace, le groupe est aujourd'hui le 1er acteur digital de la distribution spécialisée en Europe.

Si comme nous, le challenge vous anime et l'univers de la Grande Distribution vous fascine, rejoignez dès maintenant les 26 000 collaborateurs du groupe.

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Description du poste

Darty recrute des : Techniciens SAV Interventions à Domicile

pour le secteur de ILE DE FRANCE

Départements (75-92-93-94-77-78 -60-95-02)

Véritable ambassadeur Darty au travers de son nouveau Contrat de Confiance, et porteur de la Politique RSE « Engagé pour un choix éclairé » vous interviendrez au domicile de nos Clients afin de dépanner leurs appareils électroménagers de toute marque et pour leur apporter une solution immédiate.

Nous mettrons à votre disposition les moyens les plus performants pour vous aider dans votre métier : voiture, PC, téléphone mobile, hot-line et base de connaissance d'aide à la résolution, basée sur les nouvelles technologies innovantes et digitalisées.


Afin de suivre le développement des nouvelles technologies, nous vous ferons également bénéficier de formations régulières.

Vos principales missions sont :

- Vous diagnostiquez et réparez les appareils dès le premier passage,

- Vous anticipez vos interventions par un pré-diagnostic de recherche de panne,

- Vous gérez vos prévisionnels de commandes de pièces détachées,

- Vous informez et accompagnez nos clients

Votre profil :

De formation MAVELEC, MAEMC, SEN ou équivalent, vous êtes titulaire du permis B et vous justifiez d'une expérience significative dans les métiers du dépannage de produits électrodomestiques. Compétences techniques, sens du service , relation client, autonomie.

Vous justifiez idéalement d'une expérience en SAV d'appareil électroménager de deux ans minimum.

Rémunération :

Salaire de base fixe selon expérience
Prime mensuelle
Mutuelle d'entreprise / prévoyance
Participation / intéressement
Prime de Fin d'Année
AVANTAGES :

Ticket restaurant
Véhicule de service
Outils connectés (téléphone, ordinateur portable, base de connaissance)
Formations continues aux marques par l'Académie FNAC DARTY
Prime cooptation

rémunération fixe + variable mensuel

Remise personnelle

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : LV/DIF-8557

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