Technicien ordonnancement (service continu) F/HSUEZ

Acteur majeur des services à l'environnement, SUEZ accompagne les collectivités et les industriels dans la gestion de l'eau et des déchets, avec une ambition forte : préserver les ressources et favoriser la transition écologique.

Le Groupe place l'humain au cœur de son développement et s'appuie sur une culture d'entreprise fondée sur le respect, l'esprit d'équipe et l'engagement en faveur d'une société plus durable et inclusive.

Engagé de longue date dans la lutte contre les discriminations, SUEZ promeut l'égalité des chances et veille à garantir un environnement de travail respectueux de toutes les différences, visibles ou invisibles, dont le handicap. Le Groupe applique une politique de tolérance zéro vis-à-vis de toute forme de discrimination et agit pour assurer l'équité à chaque étape du parcours professionnel.

Cet engagement se traduit également par des actions concrètes en faveur de l'inclusion, en France comme à l'international. SUEZ a notamment rejoint le réseau mondial « Entreprises et Handicap » de l'Organisation internationale du Travail, affirmant ainsi sa volonté de favoriser l'intégration et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap et de faire évoluer les pratiques à l'échelle du Groupe.

Au-delà de ses activités, SUEZ développe des initiatives d'innovation sociale pour favoriser l'insertion professionnelle des publics éloignés de l'emploi, dont les personnes en situation de handicap, contribuant ainsi à un impact positif sur les territoires.

SUEZ Eau France recrute en Région PACA un(e) :

Technicien Ordonnancement (F/H) en service continu

Poste en CDI, basé à Mougins (06)

Rattaché au Responsable du service PAD (Pôle Accueil de la Demande), vous aurez pour mission principale la réception et la bonne qualification des demandes techniques urgentes externes, des domaines réseaux/clientèles/usines, et des clients « collectivité ».

Vous lancerez les interventions urgentes si nécessaires, en application des procédures et modes opératoires.
Ce poste est à pourvoir en 2x8, au sein d'un service continu disponible 7 jours sur 7 (Quart matin : 7h-15h / Quart après-midi : 13h-21h).
Plus spécifiquement, vous serez amené à réaliser les missions suivantes :

• Traiter les urgences et demandes externes, sans désorganiser les plannings au-delà du nécessaire ;
• Réaliser les ATU (Autorisation Travaux Urgents) nécessaires aux urgences et partager les informations de traitement ;
• Coordonner les appels clients urgents et les informations usagers, en cas de perturbation du service via les outils prévus ;
• Créer des flashs d'actualité pour les urgences venant des exploitants (coupures d'eau, ...) : informations mises à disposition des téléconseillers qui peuvent ainsi renseigner directement les clients ;
• Réaliser les campagnes d'informations aux usagers ;
• Transmettre les interventions urgentes qualifiées et les consignes d'intervention associées et s'assurer que l'agent concerné a bien pris note de la modification de planning.

De formation BAC à BAC+2 spécialisé en logistique et/ou ordonnancement, vous possédez déjà une expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire.

Vous possédez les compétences et qualités professionnelles suivantes :

• Maitrise des outils informatiques ;
• Aisance dans la gestion des appels clients et le travail en multi-flux ;
• Capacité à gérer le stress et les urgences
• Bonne organisation