[Alternance] Technicien Informatique F/HNICKEL

Lancée en 2014, Nickel est LA solution de paiement qui offre la possibilité d'ouvrir un compte courant sans découvert, en 5 minutes chez un buraliste. Ouvert à tous et sans conditions de revenus, Nickel a déjà permis à plus de 5 millions de clients de payer et d'être payés autrement de façon utile, simple et bienveillante.
Avec plus de 850 collaborateurs basés entre Paris, Nantes, Madrid, Bruxelles, Lisbonne et Berlin, vous rejoindrez des équipes dynamiques, multiculturelles et motivées (entreprise certifiée HappyIndex®AtWork en 2023 et top 5 du classement !).

Le Technicien Informatique a pour objectif d'assurer le Support IT au sein de l'entreprise, apporter une prise en charge des demandes, des incidents sur la bureautique, les applications métiers et la gestion du parc informatique.
L'Ensemble des éléments listés ci-dessous sont à réaliser pour toutes les entités Nickel, France et International :
Helpdesk N1/N2 :
* Assistance utilisateur pour les demandes/incidents/problèmes
* Support de proximité, y compris les VIP
Onboarding/offboarding des collaborateurs (en France et à l'International)
Gestion des actifs IT clients (postes de travail, mobiles) :
* Masterisation, validation du bon fonctionnement, gestion du parc
Mise en conformité des actifs IT (postes de travail, mobiles) :
* Contrôle, remédiation et validation du bon fonctionnement
Gestion des habilitations :
* Création, modification, désactivation, suppression d'accès

A propos de vous
* Votre maîtrise de l'anglais vous permet d'assurer une communication fluide et efficace dans un contexte international
* Vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'un sens aigu du service client, et vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie et votre réactivité
* La rigueur est une de vos qualités principales, garantissant un travail précis et fiable en toutes circonstances
* Vous maîtrisez parfaitement les environnements Windows
* Une connaissance des systèmes d'exploitation macOS et iOS serait un plus très appréciable
* Vous disposez de bonnes bases techniques en réseau
Date de début : 31/08/2026
Durée de contrat : 2 ans
Avantages
* Accord de télétravail
* Parcours de carrière dynamique
* 25 jours de congés payés + 5 Nickel Days (+3 après 2 ans d'ancienneté)
* Epargne salariale : accord de participation et abondement
* Pass Mobilité 500€ par an pour financer vos dépenses en lien avec la mobilité durable (sur vos déplacement -domicile/travail)
* La carte ticket restaurant
* Avantages collaborateurs BNP Paribas : taux et tarifs préférentiels
* Mutuelle avantageuse Henner et prévoyance
* CSE (Chèques vacances, activités extra-professionnelles, etc)
* Partenariat Wellpass pour les activités sportives et de bien-être
* Localisation Gare Sud - Nantes
Le succès de Nickel, c'est la diversité des profils et la richesse des parcours de chacun de nos collaborateurs. Plus qu'un diplôme, c'est votre personnalité et votre envie de nous rejoindre qui fera la différence !/