Technicien informatique en télé-installation (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
LIP Solutions RH, spécialisée dans la relation client à distance, recherche pour son client, expert en développement et déploiement de logiciels pour entreprises, un(e) Technicien(ne) en télé-installations (H/F).
Dans le cadre du développement d'une cellule spécialisée dans la télé-installation au sein de la direction Technologies & Systèmes, vous serez en charge d'installer et de configurer à distance des solutions logicielles et matérielles, que ce soit dans le cadre de déploiements industrialisés ou d'interventions SAV.
Vos missions
1️⃣ Télé-installations et paramétrages à distance
- Expliquer aux clients le cadre et la durée de l'opération.
- Vérifier avec le client les prérequis fournis par la télévente ou les chargés de déploiements.
- Installer et paramétrer les solutions à distance.
- Planifier de manière autonome les suivis d'intervention en cas de prérequis non respectés ou d'impossibilité de finaliser l'installation.
- Rédiger et mettre à jour les comptes rendus d'installation dans l'outil de production.
2️⃣ Dépannages et interventions SAV
- Appliquer le plan d'actions défini par le Support Clients Technique.
- En cas d'arrêt de production, proposer aux clients des installations temporaires pour maintenir l'accès à leurs données.
- Remonter les incidents non résolus vers le service compétent ou le responsable.
3️⃣ Préparation et organisation des interventions :
- Optimiser quotidiennement votre planning : avancer ou reporter les télé-installations selon les disponibilités et priorités SAV.
- Vérifier la conformité des demandes d'installation issues de la télévente, des chargés de déploiement ou de la coordination SAV.
- S'assurer de disposer des outils, produits, PTI et modes opératoires à jour avant toute intervention.
- Signaler toute incohérence dans le planning.
Ce que ce poste vous offre :
- Intégrer une cellule pionnière en création et participer à son développement.
- Être au cœur du système, en lien permanent avec les clients, prestataires et techniciens itinérants.
- Travailler dans un environnement dynamique, structuré et stimulant, où votre contribution compte.
⏰ Horaires :
9h - 12h30 / 14h - 17h30, avec possibilité d'aménagement.
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

Vous avez une première expérience en tant que technicien support. Vous souhaitez découvrir un nouvel environnement et vous challenger au sein d'un service innovant, en constante évolution.
Vous êtes rigoureux. En effet, vous savez gérer votre planning, appliquer des procédures et recette du bon fonctionnement à distance selon une check-list.
Vous êtes un bon communiquant avec un bon relationnel par téléphone.
Vous maîtrisez les systèmes WINDOWS 10/2012 R2 SERVER, du réseau et de la virtualisation HYPER-V.

2100 €/mois - TCL remboursé à 50 % + RTT