Technicien Centre de Services à Distance (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Notre agence, spécialisée dans la relation client, recherche pour l'un de ses clients - un leader dans la conception, l'installation et la maintenance de solutions de sécurité électronique intelligentes - un(e) technicien(ne) pour son centre de services à distance.
Vos principales missions :
Diagnostiquer les pannes et vérifier la validité des contrats de maintenance associés aux équipements
Gérer les incidents techniques et les problèmes liés aux réseaux
Conseiller les utilisateurs pour un usage optimal de leurs outils
Assurer le suivi administratif des interventions et des actions réalisées
Escalader les cas complexes et solliciter le support de niveau supérieur
Déclencher les actions appropriées en cas d'impossibilité de résolution à distance
Effectuer des contrôles préventifs sur les installations clients
Vos horaires :
Du lundi au jeudi : de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00
Le vendredi : de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h00
Ton package: Carte restaurant, Salle de sport, Prime de participation, Avantage avec notre CSE et surtout un coaching personnalisé de ta carrière au sein d'une superbe équipe.
Avant d'intégrer nos équipes tu devras :
Avoir une prise de contact par téléphone avec ton futur manager
Réaliser un entretien au sein de notre agence avec ton futur manager
Effectuer un entretien au sein de l'entreprise
Le poste est basé à Champagne-Au-Mont-D'or

Vous devez justifier d'une expérience de 2 à 4 ans sur un poste similaire. Une aisance avec le monde de la technologie est également nécessaire.
Connaissances requises :
Il est important de posséder des connaissances dans les domaines du contrôle d'accès, des réseaux, de la vidéosurveillance et de la détection d'intrusion. Vous devez aussi maîtriser les VMS (Video Management Systems) du marché ainsi que les logiciels de configuration associés.
Qualités attendues :
Vous faites preuve d'une bonne capacité d'écoute et de discernement. Vous êtes curieux(se), autonome et force de proposition.
Formations et certifications :
Un diplôme de niveau Bac +2 en Informatique ou en Maintenance des systèmes numériques est requis.
Vous êtes impliqué(e) et rigoureux(se) dans l'accomplissement de vos missions. Vous disposez d'une forte capacité d'adaptation ainsi que d'une bonne gestion des priorités.
Parmi vos points forts, vous savez écouter, comprendre, conseiller et travailler efficacement en équipe. Vous êtes autonome et n'hésitez pas à proposer des améliorations.

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