Technicien HelpDesk H/FLynxRH

Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :

Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTP

Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web

Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat

Lynx RH Grenoble recherche pour son client, ESN nationale, basée à Valence (36) un technicien Helpdesk N1

Mission longue durée avec possibilité de pérennisation du poste.

Vos missions

Assurer la prise en charge et le suivi des demandes et incidents relevant du support informatique de niveau 1.

• Effectuer les premiers diagnostics et intervenir à distance afin de résoudre les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs.
• Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire vers les équipes de support de niveaux 2 et 3.
• Analyser les incidents techniques et contribuer à leur résolution afin de garantir la continuité et la qualité du service informatique.

Pré-requis

Première expérience appréciée

Appétence certaine pour le domaine informatique

Profil recherché

Aisance relationnelle

Bon contact humain

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein