Technicien HelpDesk H/FLynxRH

Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :

Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTP

Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web

Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat

Lynx RH Grenoble recherche pour son client, ESN nationale, basée à Valence (36) un technicien Helpdesk N1

Mission longue durée avec possibilité de pérennisation du poste.

Vos missions

Assurer la prise en charge et le suivi des demandes et incidents relevant du support informatique de niveau 1.

• Effectuer les premiers diagnostics techniques et réaliser les interventions à distance nécessaires à la résolution des dysfonctionnements rencontrés.
• Escalader les incidents nécessitant une expertise plus avancée vers les équipes de support de niveaux 2 et 3.
• Contribuer à l'analyse des causes des incidents et à leur résolution afin de maintenir la disponibilité des services et d'assurer la continuité de service.

Pré-requis

Une première expérience constitue un atout

Un intérêt marqué pour le secteur informatique

Profil recherché

Aisance dans les échanges et capacité à créer rapidement un climat de confiance avec ses interlocuteurs.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein