Technicien(ne) Helpdesk H/FGroupe Chantelle

Nous sommes le Groupe Chantelle - un studio de création international basé à Paris et une entreprise familiale qui conçoit de la lingerie depuis 1876. À travers nos 6 marques, Chantelle, Chantelle X, Chantelle Easy Feel, Chantelle Pulp, Livera et Darjeeling, construites sur des principes de collaboration et d'innovation, nous cherchons à penser et représenter la lingerie différemment en nous démarquant de la fast fashion.
Le respect, la créativité, la durabilité et l'honnêteté sont des valeurs qui nous animent et nous semblent importantes à défendre. Nous aspirons à relever les grands défis d'aujourd'hui, qu'ils soient liés au changement climatique, à la diversité/inclusion pour contribuer positivement à l'émergence du monde de demain. Nous agissons pour une société qui valorise les différences et sert toutes les féminités.
Nous sommes Chantelle et nous nous mobilisons pour faire mieux. Et si vous nous lisez, c'est que d'une manière ou d'une autre, vous pouvez nous accompagner.
Le changement est une aventure collective.
Encourageant la diversité sous toutes ses formes, CHANTELLE s'est engagé dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

La Direction des Systèmes d'Informations et du Digitale du Groupe Chantelle est à la recherche de son/sa futur(e) Technicien(ne) Helpdesk H/F en CDI.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Mettre en oeuvre les processus et procédures du ServiceDesk à travers l'outil ITSM
- Réponses aux demandes de services et d'assistance de l'ensemble des utilisateurs de l'entreprise, sur site ou à distance
- Gestion du processus de résolution des incidents
- Suivi des incidents : de leur appréciation initiale jusqu'à leur résolution finale selon des impératifs de qualité et de délais
- Formation des utilisateurs sur les outils
- Rédaction de procédure
Rémunération : Entre 30Keuros et 34Keuros par an sur 13 mois
Pourquoi travailler chez Chantelle ?
Une flexibilité dans votre lieu de travail, selon la politique de télétravail de l'entreprise.
11 jours de RTT/an ainsi qu'un 13ème mois.
Une culture d'entreprise familiale basée sur des valeurs de respect, de créativité, de durabilité et de transparence
Une aventure dans laquelle vous pourrez vous épanouir, apprendre et entreprendre, avec une grande variété de missions et beaucoup d'autonomie
Des équipes ressources humaines et des managers à votre écoute pour vous accompagner dans votre parcours professionnel
Des réductions sur nos produits et des ventes au personnel
Des avantages dans votre qualité de vie au travail : une conciergerie complète proposant un large panel de services, des activités en interne, un CSE.
Vous souhaitez rejoindre un Groupe familial, innovant, engagé et leader dans son secteur en France comme à l'international : postulez et rejoignez le Groupe Chantelle !
Pour retrouver toutes les informations sur le Groupe Chantelle, rendez-vous sur notre site corporate : https://groupe.chantelle.com/notre-groupe/

Niveau d'études
Bac+2
Spécialisation
Développement et Maintenance Réseau
Durée d'expérience professionnelle
1 an ou plus
Nature d'expérience
Expérience dans un Service Desk / Helpdesk / Service informatique de proximité (prise en charge incident, résolution, accompagnement
utilisateur)
Qualités personnelles
- Rigueur
- Bon sens
- Ecoute
- Disponibilité et volontariat
- Adaptabilité
Compétences informatiques
- Maitrise des environnements Windows/Mac/Chromebook.
- Qualité rédactionnelle
- Utilisation de système de ticketing
Langues
Anglais (Opérationnel)

Remboursement transport à 50%