Technicien Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateurs-Junior H/FLynxRH

Lynx RH Grenoble recherche pour son client, ESN Nationale, un Technicien Poste de travail / Helpdesk /

Assistant utilisateurs-Junior pour une mission d'intérim d'un mois renouvelable.

Vos missions

Le Technicien Poste de Travail assure l'installation et la garantie de fonctionnement des

équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de

travail.

Contexte: Le technicien support utilisateurs contribue à la continuité de service, à la satisfaction des

utilisateurs et à la maîtrise du parc informatique, en assurant des activités de support,

de logistique, de préparation et de gestion du matériel, en front-office comme en back-office,

dans le respect des processus

.Responsabilités transverses obligatoires Respect strict des règles de sécurité, sûreté et conformité - Utilisation des outils clients et

(ITSM, parc, stock, planification, etc.)-

Traçabilité complète et systématique des

actions- Contribution active à la qualité de service et à l'amélioration continue- Remontée

d'alertes, de risques et de points de saturation- Image professionnelle et posture orientée

service utilisateurs

Back-office, parc, stock et inventaires (périmètre commun)- Préparation de

postes (neufs, reconditionnés, masters)- Blanchiment / reconditionnement des postes-

Gestion du parc (PC, écrans, docks, imprimantes, téléphonie, RLE, etc.)- Gestion du stock

(réception, contrôle, rangement, sorties, retours, rebut)- Réalisation des inventaires (parc,

stock, imprimantes, téléphonie, RLE)- Mise à jour des référentiels et outils- Préparation

logistique des déploiements et campagnes- Interface avec la supply chain et la

planification RM / Forecast / Projets (périmètre commun)- Traitement des incidents et

demandes utilisateurs- Traitement des demandes RM- Contribution aux activités de forecast

(volumétrie, anticipation charge, campagnes)- Contribution aux projets, migrations,

déploiements et opérations nationalesDominante d'activité- Support utilisateurs en EIT et/ou

en proximité, avec contribution RM, forecast et projets selon l'organisation du site.Missions

principales spécifiques-

Accueil et support utilisateurs en Espace IT (EIT)- Interventions de

proximité sur site utilisateur- Prise en charge et traitement des incidents et demandes

Participation au traitement des demandes RM selon la charge- Contribution aux campagnes,

projets, migrations et déploiements-

Contribution aux activités de forecast (préparation, anticipation, volumes)- Participation active aux activités back-office, parc et

Le périmètre exact (EIT / ProxiRM / Projets) est défini par le

management selon la taille du site et la charge.

Pré-requis

Avoir un première expérience en support utilisateurs

Profil recherché

Aisance relationnelle

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein