Technicien helpdesk sur paris 19 (H/F)

Le 6 décembre

Critères de l'offre

  • Technicien Helpdesk (H/F)
  • Paris 19 (75)
  • CDD , Intérim
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : HELPDESK , Support
  • Niveau d'études : Bac. Général , Bac+2

L'entreprise : GROUPE ACTUAL

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.

Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.




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Description du poste

Up SkillsI T Paris recherche pour son client, un technicien helpdesk F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Paris 19Date de démarrage : dès que possibleRémunération proposée : 24/26KEURAvantages : carte restaurant + transport en communVos missions principales seront :


Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus

Analyser la sollicitation concernée

Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation

Résoudre à distance des incidents et traiter les demandes en fonction de ses compétences

Escalader au groupe ad hoc pour intervention / résolution les incidents bloquants ou demandes complexes

Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service et la montée en compétences de l'équipe front office.

Contrôler et clôturer :

Effectuer des tests de bon fonctionnement de son intervention

Contrôler et mettre à jour les fiches d'intervention

Assurer le suivi des incidents et demandes qui leur sont adressés, et relancer si besoin les groupes ad hoc

Clôturer techniquement et administrativement les dossiers de son périmètre

S'assurer de la satisfaction de l'utilisateur par rapport à l'intervention réalisée.


Le poste est à pourvoir en intérim avec possibilité d' embaucheplage horaire: 8H/20H ( 7h par jour)







Description du profil

Bac à bac + 2 en informatiqueVous avez une expérience d'au moins 1 an en support helpdesk

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : RE0469906A272272

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