Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien Helpdesk (H/F)
Secteur :
- Bâtiment, Travaux publics, Immobilier
Diplômes :
- Bac. Général
Lieux :
- Bourgogne-Franche-Comté
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
L'entreprise : SPIE France
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France. SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Description du poste
Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre.
C'est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.
Nous recherchons un technicien ou une technicienne Service Desk dynamique et rigoureux(se) pour renforcer notre équipe support informatique.
Vos défis au quotidien :
- Assurer la réception des appels, e-mails et tickets créés via l'application GLPI par les utilisateurs et utilisatrices.
- Suivre les tickets jusqu'à leur résolution ou relancer les utilisateurs et utilisatrices si nécessaire.
- Escalader les incidents au service compétent en cas de besoin.
- Utiliser et mettre à jour les procédures internes pour garantir la qualité du support.
- Prendre en main à distance les postes des utilisateurs et utilisatrices pour diagnostiquer et résoudre les problèmes.
Découvrez le témoignage de Bruno, technicien helpdesk chez SPIE ICS : https://youtu.be/fb9nUaFgLhs?si=NMeVq6SEhSVQEkjy
Référence : 2025-41035

