Pilote de prestations confiées Facility management F/HElior

Avec 16 000 restaurants et points de vente et 3,7 millions de convives servis chaque jour, Elior est l'un desleaders mondiaux de la restauration sous contrat et des services associés. Ce succès, nous le devons avant tout à la qualité du travail et à l'engagement de nos 105 000 collaborateurs, répartis dans 13 pays à travers le monde. Ils s'assurent de la satisfaction de nos clients et trouvent pour eux, jour après jour, les solutions les plus adaptées à leurs besoins.

Vos missions couvrent trois domaines.

La partie administrative :

-Vous établissez une relation avec le client (acteur des télécommunications) pour l'extension ou la consolidation de la relation
-Vous traitez les demandes ou réclamations clients
- Vous êtes en charge des reporting mensuel et du bilan annuel des activités
-Vous dialoguez régulièrement avec les occupants des sites pour connaitre leur niveau de satisfaction
- Vous participez au pilotage des prestations associées à des événements particuliers sur sites
- Vous participez aux réunions d'échange régulières avec le point d'entrée logistique du client

La partie sécurité :

- Vous gérez l'interface pour la gestion des badges
- Vous préparez et appliquez les plans de prévention et feu
- Vous effectuez les visites de contrôles sécurité réglementaires
- Vous participez à l'organisation des exercices d'évacuation sur les sites de votre périmètre

La partie environnement :

- Vous participez au comité environnement de la direction Environnement client
- Vous êtes en charge de réaliser et de maintenir la fiche d'identité des sites en collaboration avec les différents contributeurs locaux
- Vous proposez la feuille de route environnement du site en collaboration avec les différents contributeurs locaux
- Vous assurez le déploiement de la communication environnementale sur ses sites et de la bonne sensibilisation des occupants
- Vous êtes en charge du suivi des indicateurs de performance
- Vous vérifiez la conformité réglementaire de ses sites aux exigences environnementales avec les différents contributeurs locaux
- Vous participez aux audits internes et audits de certification ISO 14001

A compléter