Collaborateur/-trice SAV Cuisine à Crissier (80-100 %)Saint-Gobain

Sanitas Troesch est en Suisse la référence pour la salle de bains et la cuisine et emploie environ 1070 personnes. Pour nous maintenir dans cette position de pointe, nous recherchons dans chaque domaine les meilleurs professionnels. Nous attachons une grande importance à la promotion du personnel et à la formation continue à tous les niveaux. Ce qui ne profite pas seulement à nos clients, mais aussi à vous en tant que collaboratrice ou collaborateur.

• Conseiller nos clients dans le cadre du remplacement d'appareils électroménagers
• Identifier les appareils existants et proposer des solutions de remplacement adaptées
• Coordonner les prises de mesures avec les prestataires externes lorsque la situation l'exige
• Vérifier la faisabilité technique de l'installation et la compatibilité avec l'agencement existant
• Proposer des solutions en cas d'adaptation ou de modification de cuisine
• Traiter les appels d'offres et les demandes de nos clients
• Établir, transmettre et assurer le suivi des offres
• Gérer les commandes clients de leur réception jusqu'à leur réalisation
• Commander les appareils et le matériel nécessaires auprès des fournisseurs
• Assurer la coordination avec les fournisseurs, installateurs et autres prestataires
• Planifier et suivre les travaux jusqu'à leur achèvement
• Garantir un suivi professionnel et efficace du client tout au long du processus

• Expérience dans le domaine des appareils électroménagers, du SAV, de la cuisine ou dans un domaine technique comparable
• Très bonne connaissance des principaux appareils électroménagers et de leurs contraintes d'installation
• Connaissances en agencement et rénovation de cuisines
• Capacité à analyser une situation technique et à proposer une solution adaptée
• Sens du service et forte orientation client
• Aisance dans les contacts avec les clients, fournisseurs et partenaires
• Méthode de travail autonome, organisée et fiable
• Bonne maîtrise des outils informatiques