Technicien moyens de paiement H/F

Agir chaque jour dans l'intérêt de nos clients et de la société, c'est la raison d'être du Crédit Agricole, 1er financeur de l'économie française, 1er bancassureur en Europe et 10ème groupe bancaire mondial.

Fort de cette raison d'être, le groupe Crédit agricole s'appuie sur son programme sociétal pour le climat, la cohésion, l'inclusion sociale et l'agriculture, le faisant entrer dans le Top 10 des employeurs les plus engagés en terme de RSE.

Notre équipe du service moyens de paiement recherche son futur collègue en CDD dans le cadre d'un remplacement.

Vos missions principales seront les suivantes :

Assurer en polyvalence une activité de support agence, clients et suivi prestataires sur le domaine Monétique, Chèque et Fiduciaire dans le respect des objectifs de l'unité et des règles établies avec le souci de l'efficacité, de la qualité, des délais et de la sécurité.

Assure le traitement :

Des opérations clients et la gestion des prestations

Des demandes agences et clients (@demandes, workflow, téléphone …)

Des dysfonctionnements courants

Des réclamations clients simples

Contrôle la conformité et la qualité du traitement

· Actualise les procédures et les bases documentaires (Caesar)

· Est force de proposition en matière d'amélioration continue

S'informe et se forme en permanence pour maitriser les processus du domaine
Est polyvalent sur l'ensemble des activités du pôle Support agence et suivi prestataires

Vous vous demandez pourquoi nous rejoindre ?

- Intégrer une entreprise toujours en mouvement.

- Une entreprise qui forme et accompagne les évolutions de ses collaborateurs.

- Des avantages : RTT, 13ème mois, prime annuelle sur objectifs, titres restaurant.

Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Salaire 30400€/an