Technicien SAV (H/F) en magasinLeroy Merlin

En rejoignant Leroy Merlin, vous pourrez partager notre conviction profonde :
améliorer son habitat, c'est améliorer sa vie. Elle anime nos collaborateurs et notre manière de voir notre métier.

Nous sommes fiers d'aider chacun à imaginer, créer, aménager et décorer son foyer. Nous sommes fiers d'être utiles. Utiles à la réalisation d'idées et de projets accompagnés de A à Z, grâce à nos solutions et à celles de nos partenaires. Utiles à la société en favorisant un habitat plus durable et plus solidaire. Utiles à nos collaborateurs en leur proposant un travail qui a du sens, où ils peuvent s'accomplir et prendre des responsabilités.

Notre aventure a commencé il y a presque un siècle avec Adolphe Leroy et Rose Merlin. Depuis, notre entreprise n'a cessé d'évoluer et d'innover pour être toujours plus proche des besoins et des envies des habitants grâce aux talents de ses collaborateurs et des solutions qu'ils portent au quotidien.

Et vous, êtes-vous prêt à construire votre projet avec nous ?

Description du poste

Franchisé Leroy Merlin, nous faisons partis du Groupe SOFIA basé à Saint-Nazaire. Nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l'écriture de la stratégie de l'entreprise.

✨ VOTRE MISSION

La finalité de votre mission est d'offrir à nos clients :

• un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils)

• un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif…) vendus en magasin.

Vous avez notamment pour missions :

• la prise en charge et le suivi des SAV de nos clients ;

• la relation avec nos fournisseurs ;

• la gestion administrative des SAV : suivi des dossiers, information aux clients, relance...

• la mise en route, l'accompagnement du client dans la prise en main de produits motorisés ;

• la proposition de services complémentaires (location de matériel, etc...) ;

• l'entretien de l'espace SAV ;

• la préparation et l'envoi des colis.

⭐ VOTRE PROFIL

Nous recherchons une personne :

• Rigoureuse et organisée, qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale ;

• Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses.

• Bricoleur, ou idéalement de formation en motoculture, vous avez une expérience similaire, associant le service et la technique.

• Votre sens de l'organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d'équipe, ferons de vous un(e) candidat(e) idéal(e)

Rémunération et avantages

• Un salaire fixe compris entre 1 900 € et 2 200 € bruts mensuels sur 13 mois, possibilité d'ajustement selon votre expérience, vos compétences et votre parcours.

• Complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs.

Cadre et conditions de travail

CDI - temps complet (35h)

A pourvoir dès que possible

Jours de travail du lundi au samedi,avec 2 jours de repos dans la semaine

Horaires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h

Et si vous posiez vos valises chez nous ? Postulez !