Technicien d'exploitation informatique (F/H)EXPERIS France

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Technicien d'exploitation informatique (F/H) - Venelles
Contrat : CDD de 3 mois potentiellement renouvelable, avec possibilité d'étude de profils en CDI selon les candidatures.
Localisation : Venelles
Temps de travail : temps plein, modèle hybride jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine
Accès : parking sur site et transports en commun à proximité.
Experis recherche un(e) Technicien(ne) d'Exploitation Transverse pour rejoindre une équipe de 4 collaborateurs en charge du maintien en conditions opérationnelles des outils internes de l'entreprise.
Au sein du service Exploitation, vous intervenez sur les activités de support technique, de gestion des accès utilisateurs, de traitement des incidents de production ainsi que sur l'amélioration continue des processus et procédures d'exploitation. Vous évoluez dans un environnement collaboratif où la qualité de service, la rigueur et l'analyse sont au cœur des enjeux.
Vos principales missions :
Prise en charge des incidents techniques de niveau 2
* Traiter les demandes et incidents liés aux outils internes.
* Prioriser les interventions selon les impacts et les risques identifiés.
* Analyser les causes des incidents et mesurer leur impact technique.
* Assurer le suivi quotidien des demandes et communiquer sur les alertes ou risques potentiels.
* Participer à l'identification des actions d'amélioration continue et d'automatisation des processus.
Gestion des accès et support utilisateurs
* Administrer les comptes utilisateurs sur les différents outils internes.
* Réaliser les revues périodiques des habilitations.
* Collaborer avec les équipes de cybersécurité afin de garantir le respect des exigences réglementaires.
* Accompagner les utilisateurs dans la résolution de problématiques d'accès et de connexion.
Exploitation et amélioration continue
* Assurer le RUN des applications et outils internes.
* Traiter les demandes en erreur ou non industrialisées.
* Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des applications.
* Documenter et faire évoluer les procédures d'exploitation.
* Mettre à jour les modes opératoires et les procédures fonctionnelles du service.
* Participer à l'amélioration continue des outils, méthodes et bonnes pratiques d'exploitation.

Technical skills
* Expérience en exploitation applicative, production informatique ou support technique de niveau 2.
* Bonne connaissance des bases de données.
* Maîtrise des échanges de fichiers plats et des flux de données.
* Capacité à analyser et résoudre des incidents techniques.
* Connaissance d'environnements ERP ou applicatifs métiers
Soft skills
* Curiosité et envie d'apprendre.
* Autonomie dans l'organisation et la gestion des activités.
* Esprit d'équipe et sens du partage.
* Rigueur et sens du service.
* Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
* Adaptabilité et réactivité dans un environnement opérationnel.