Technicien d'Assistance automates (H/F)

Le 11 novembre

Critères de l'offre

  • Technicien d'assistance informatique (H/F)
  • Albi (81)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Expérience requise : débutant à 1 an , 1-2 ans
  • Niveau d'études : BAC
  • Aucun déplacement à prévoir
  • Télétravail non accepté

L'entreprise : Avem

AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.

En résumé intégrer AVEM c'est :

Être ensemble
Être utile chaque jour
Être engagé pour la satisfaction client
Être acteur de son développement professionnel
Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?
AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute formes de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances.

Description du poste

Mission :Au sein de notre plateforme téléphonique spécialisée dans les automates bancaires, vous intégrez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs.
Après une formation interne à nos outils et nos méthodes de travail, vous assurez :
L'assistance technique téléphonique des automates bancaires auprès de nos clients en appels entrants et sortantsRéaliser à distance des installations ou déclencher des demandes d'interventionsApporter un conseil technique aux clientsFormer les utilisateurs si nécessaire Transférer l'appel vers le niveau d'assistance supérieur si nécessaireLa télésurveillance des automates bancaires Le traitement et le suivi des dossiers selon les processus définisPrendre en charge des dossiers complexes et/ou sensiblesSuivre et renseigner les actions réalisées sur les outils dédiésGestion des mails
Planning hebdomadaire de 35h réparties sur 4 jours et demi, du lundi au samedi 7h30 à 18h30 ( horaires pouvant varier 1 à 2 fois dans le mois)
Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo
Spécificités du poste: Station assise continue/ Travail sur écran(s) / Téléphone

Description du profil

Et vous…
Nous recherchons avant tout une personnalité !Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté !Vous aimez solutionner des problèmes techniquesUne appétence pour les nouvelles technologiesVous êtes au fait des nouvelles technologies et vous savez vous adapter à différents logicielsOn vous dit rigoureux et réactifVous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomieVous êtes particulièrement à l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques
Notre processus de recrutement Préqualification téléphonique avec Inès Entretien avec le manager SébastienAu-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire et avantages

Salaire : À partir de 2 020 € par mois


Référence : 2597876

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