Expert ITSM & Solution EasyVista (F/H)MACIF

Le Groupe MACIF couvre les besoins de plus de 5 millions de clients dont 4.8 millions de sociétaires en assurances de biens, assurances de personnes, épargne, crédit, assistance, services à la personne. Gérant près de 17 millions de contrats au 1er janvier 2011, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 6 milliards d'euros en 2010. Plus d'informations sur : www.macif.com

Au sein du Département Solutions Centrales et Collaboratives de la DDSI de la Macif, nous recherchons un expert ITSM & Solution EasyVista , en CDI à temps plein. Le poste est basé à Niort (79).
En tant que référent technique, vous intégrez une équipe dynamique et agile de 7 collaborateurs et d'un manager. Vous jouez un rôle central dans l'optimisation de notre plateforme EasyVista (mode SaaS) et assurez la cohérence de nos processus ITSM.
Vos principaux défis :
- Conception & Développement : Designer et implémenter des workflows complexes (GDC, GMEP, GDDS, GDI, GDP, etc.).
- Expertise Applicative : contribuer à la mise en œuvre de la CMDB pour garantir une gestion de parc et des éléments de configuration optimale.
- Référent Technique : Accompagner les métiers dans l'utilisation avancée de la plateforme, incluant la configuration et le déploiement via EasyVista Service Manager et Apps Builder.
- Administration SaaS : Assurer le maintien en condition opérationnelle et l'administration de la plateforme.

De formation supérieure (Bac +5) en informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 à 5 ans sur EasyVista.
- Maîtrise technique : Vous possédez une expertise avérée sur EasyVista (Service Manager et portails Apps). Une certification éditeur est un atout majeur. Une réelle expérience dans l'interconnexion par API. Une compétence dans le développement de batch est nécessaire pour l'écosystème du produit.
- Culture Méthodologique : Certifié(e) ITIL, vous comprenez les enjeux des processus de gestion des services. Vous êtes à l'aise dans un environnement Agile (sprint planning) et avec les outils JIRA et confluence .
- Les compétences complémentaires : Vous savez naviguer dans des contextes transverses. Votre capacité à argumenter, négocier et promouvoir vos solutions est essentielle pour fédérer autour de vos projets.
- Vos atouts : Rigueur, sens du service client et orientation résultat sont vos moteurs au quotidien.
Dans votre lettre de motivation, vous savez mettre en avant votre aisance rédactionnelle (optionnel).
Vous vous reconnaissez dans cette offre ?
N'hésitez plus, postulez !
La date de prise de poste est donnée à titre indicatif.