TEAM LEADER H/FJOB LINK

Job Link – Une expertise humaine au cœur du recrutement 

Créée en 2005 par deux associés passionnés, Job Link est une entreprise à dimension humaine qui place l’humain au centre de sa mission. Spécialiste du recrutement, elle accompagne les entreprises dans la recherche de talents en CDI, CDD et intérim, en conjuguant proximité, réactivité et exigence de qualité.

Présente dans 13 agences en France (Lille, Paris, Lyon, Aix-Marseille, Bordeaux, Aubagne, Nantes, Toulon, Villepinte, Évry, Cergy, Torcy et Toulouse), Job Link réunit 100 collaborateurs investis et engagés dans leur métier, avec une ambition commune : créer du lien durable entre les entreprises et les candidats.

Entreprise engagée, Job Link intègre une démarche RSE forte, axée sur : 

• L’accompagnement des publics en situation de handicap, via des dispositifs dédiés de recrutement et d’intégration,

• Le développement de partenariats locaux favorisant l’insertion professionnelle,

• Et une politique interne fondée sur le respect, la diversité et l’égalité des chances.

Chez Job Link, chaque recrutement est avant tout une rencontre, fondée sur l’écoute, la confiance et la valorisation des compétences de chacun.

Pour en savoir plus sur nos valeurs et engagements, rendez-vous sur notre site : https://www.joblink.fr/politique-rse-job-link/

Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l’un de ses clients spécialisé dans le  service client un :  Team Leader Production (H/F)

Vos missions au quotidien
Rattaché(e) au Responsable de Projet, vous encadrez une équipe de conseillers clients et assurez leur montée en compétences. Votre rôle est clé dans l’animation, la motivation et la performance de votre équipe.

Vos missions principales :

• Piloter la performance : suivi des indicateurs, analyse des résultats, coaching et mise en place de plans d’actions.
• Animer et encadrer l’équipe : gestion des absences, briefings, évaluations, fidélisation et formation des collaborateurs.
• Garantir la qualité de service : assurer la disponibilité des outils, veiller au respect des normes et proposer des pistes d’amélioration.

Votre profil idéal

Vous êtes issu(e) d’une formation en management, relation client ou équivalent.
Vous avez une expérience réussie en gestion d’équipe, idéalement en centre d’appels ou service client.
Vous maîtrisez les outils de suivi de performance, l’animation d’équipe et le coaching.
Vous êtes dynamique, organisé(e) et doté(e) d’un excellent relationnel.
Si vous aimez manager et accompagner une équipe vers la réussite, ce poste est fait pour vous.

Envie de postuler ? 

Amplitude horaire : 7h – 19h, avec travail le samedi (1 samedi par mois)
Package : 27K€ brut