STAGE 2025 Stage en Expérience Client (f/h)

Description de l'emploi :

Et si votre aventure professionnelle commençait avec Airbus !

Vous recherchez un stage de fin d'année ou intégré dans une année de césure vous permettant de valider votre diplôme? Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l'innovation!

Nous avons une opportunité passionnante à vous proposer.

Vous aurez la chance de travailler au sein d'une entreprise leader mondiale dans son domaine, résolument tournée vers le digital et à la pointe de la recherche et de l'innovation.

Une offre de stage intitulée « Stage en Expérience Client (f/h) »vient de s'ouvrir au sein d' Airbus Commercial sur son site de Toulouse - Blagnac - Wing Campus.

Vous rejoindrez le département «Customer Delivery Experience» sur le site du centre de livraison Airbus chargé de sécuriser la présence des clients (compagnies aériennes et compagnies de leasing) et leur assurer la meilleure expérience possible pour les phases de livraison de leurs avions.

Votre stage consistera à développer l'Expérience de Livraison de nos clients, aider l'équipe dans l'amélioration continue des leur travail et vous serez également amenés à co-gérer des événements que nous organisons en interne ou en externe.

Idéalement, ce stage d'une durée de 6 mois commencera en Mars 2024

(la période est communiquée à titre indicatif, et pourra être revue).

A propos du centre de livraison d'Airbus

Airbus a cinq centres de livraison dans le monde : à Toulouse, Hambourg en Allemagne, Mirabel au Canada, Mobile aux Etats-Unis et Tianjin en Chine. Vous serez basé(e) sur le centre de livraison de Toulouse, à Colomiers.

Le centre de livraison est le lieu où nos clients du monde entier viennent pour prendre livraison de leurs avions neufs. Vous travaillerez dans un lieu multiculturel fréquenté à la fois par des employés et des clients de toutes nationalités, à proximité de nos avions.

Tâches et responsabilités:

Votre tuteur/tutrice vous aidera à identifier vos objectifs professionnels et vous accompagnera dans le développement de vos compétences. Vos principales activités seront les suivantes:

• Analyser l'Expérience Client et proposer des axes d'amélioration des supports et des process

• Collaborer à l'harmonisation de notre Experience Clients sur tous les sites de livraisons

• Collaborer avec le responsable de projet pour préparer, réaliser et organiser des événements clients

• Préparer et formaliser la documentation nécessaire à la mise en place des événements,

• Contribuer à la communication régulière concernant les activités liées aux événements,

• Aider à la planification des réunions et à la création de supports d'information pour les équipes et les clients,

• Recueillir régulièrement les retours des clients et parties prenantes pour optimiser l'amélioration continue.

Ce stage vous permettra notamment de développer les compétences suivantes :

• Gestion de projet,

• Experience Client,

• Gestion des parties prenantes

• Connaissance de l'industrie aéronautique.

Votre carte d'embarquement :

Vous préparez actuellement un diplôme de niveau Bac +3/5 (ou équivalent) dans le domaine de la Communication ou Event management ou une discipline apparentée?

Vous possédez les compétences suivantes :

• Vous avez un sens inné de l'organisation et de l'anticipation,

• Vous aimez la communication, vous êtes diplomate et savez rassembler tous les services,

• Vous aimez travailler en équipe , vous êtes solidaire et aimez l'action,

• Vous avez un bon sens relationnel et appréciez côtoyer des cultures différentes,

• Vous savez vous adapter et travailler dans un environnement où les priorités changent vite.

Compétences linguistiques attendues :

Anglais : Niveau courant,

Français : Niveau intermédiaire

Prochaines étapes de notre processus de sélection:

Votre candidature sera analysée par un recruteur/recruteuse dans les prochains jours. Si votre profil correspond aux pré requis, vous serez invité(e) à réaliser un entretien vidéo (~12 minutes) dont le résultat sera visionné par le recruteur/recruteuse. Si votre candidature est retenue, elle sera alors proposée au manager pour un entretien.

Rejoignez-nous!

Cet emploi exige une connaissance des risques de conformité potentiels et un engagement à agir avec intégrité, comme base de la réussite, de la réputation et de la croissance durable de la société.

Unité légale :

Type de contrat :

-------

Niveau d'expérience :

Famille d'emplois :