Stage/Alternance - Global IT Client Programme Office Manager H/F - Janvier 2026CHANEL SAS

La Maison CHANEL est une entreprise privée dont les valeurs reposent sur la création de conditions permettant à chacun de donner le meilleur de soi-même, de s'épanouir et de se sentir en confiance au travail. Nous attachons une grande importance au bien-être de nos collaborateurs et faisons notre possible pour créer un environnement rassurant, propre à mettre en valeur le caractère unique et profondément humain de chacun d'entre eux, les aidant ainsi à affirmer leur singularité, au travail et dans leur carrière.

Inspirés par notre fondatrice, Gabrielle Chanel, qui a su constamment repousser les limites qui lui étaient imposées, dans sa vie professionnelle comme personnelle, nous considérons qu'il n'existe pas qu'une seule façon de se développer et de progresser. Au contraire, nous offrons un environnement de travail unique destiné à vousaccompagner dans votre compréhension de notre marque, nos activités mais aussi de vos propres motivations afin d'imaginer ensemble vos perspectives d'évolution.

Chez CHANEL, nous estimons qu'un employeur audacieux et portant l'humain au coeur de ses préoccupations se doit d'être engagé, attentionné mais aussi de donner du sens à ses engagements pour inspirer ses collaborateurs. Il se doit également de promouvoir la création d'une atmosphère de travail reflétant les valeurs profondes de sa marque, encourageant et facilitant l'inclusion de chacun, et ce, en investissant dans des espaces de travail à même de promouvoir collaboration et bien-être. Tout cela est essentiel pour la réussite à long terme de notre Maison.

Localisation : Neuilly-sur-Seine

Contrat : Alternance à pourvoir en janvier 2026 pour 12 mois ou stage de 6 mois.

A propos du poste

Au sein de l'équipe Global Innovation and Transformation, rattaché aux fonctions Global Corporate de CHANEL, vous contribuerez à un programme stratégique de centralisation de la donnée client. Ce projet de transformation majeur vise à optimiser le traitement des données clients pour offrir une expérience client enrichie, tant en boutique que sur nos plateformes digitales, et à approfondir la connaissance client au niveau global.

Dans ce cadre, le département Global Client & Data recherche un(e) stagiaire ou alternant(e) afin de renforcer son pôle PMO, garant du pilotage et de la gouvernance du programme.

Votre impact chez Chanel

• Faire l'expérience d'un programme mondial de transformation (suivi des objectifs, suivi de plannings, gestion des risques, suivi budgétaire et gestion du changement)

• Comprendre le fonctionnement d'une organisation Tech/Digital

• Appréhender les enjeux business et réglementaires liés à la donnée client chez CHANEL

• Développer des compétences en gestion de projet, coordination transversale et communication

En collaboration avec la responsable PMO et les parties prenantes du projet, vous interviendrez sur les missions suivantes :

• Être garant de l'organisation et la tenue des instances de gouvernance globales du Programme : planification, définition de l'agenda, coordination des contributeurs, production des supports en lien avec les experts, rédaction des comptes rendus ;

• Accompagner la synchronisation nécessaire avec les Régions, les Divisions et les autres fonctions transverses : identification des interlocuteurs pertinents, suivi des actions ;

• Soutenir le cycle de vie de Programme : coordonner les différents porteurs de chantiers, cadencer le suivi, tracer les écarts éventuels avec la vision cible, lever les alertes ;

• Participer à la planification budgétaire et opérer le suivi financier avec les prestataires : consolidation des budgets, suivi du consommé avec les responsables, enregistrement des demandes d'achats, suivi des livraisons, suivi de la facturation ;

• Contribuer à l'animation du département Global Client & Data, en particulier gestion des réunions trimestrielles offsite ;

• Être garant de la gestion de la communauté : gestion des accès aux ressources informatiques (validation des droits, audit mensuel des accès, etc), animation des réunions d'introduction au Programme et soutien aux sessions de présentation des procédures (sécurité informatique, data privacy) ;

• Co-animer la communauté contribuant au projet en partenariat avec l'équipe transverse Business : contribution à la newsletter, organisation d'un événement annuel en présentiel.

Ce que vous apporterez

• Formation supérieure en management de projets digitaux (école de commerce, ingénieur ou équivalent)

• Intérêt prononcé pour l'IT, le digital et la donnée, avec une forte sensibilité à l'expérience client

• Capacité de synthèse, d'anticipation et d'adaptabilité ; esprit d'initiative et sens des priorités

• Rigueur, précision et souci du détail

• Excellentes compétences en communication orale et écrite ; goût pour le travail en équipe pluridisciplinaire

• Créativité et sens de l'esthétique pour concevoir des supports visuels impactants et professionnels

• Maîtrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint) ; la connaissance de SharePoint, Power BI ou Jira serait un atout

• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit (niveau C1 minimum exigé)

Chez CHANEL, nous nous attachons à créer une culture inclusive qui favorise l'épanouissement et le développement personnel tout en contribuant à la performance collective. Nous avons la conviction que la singularité de chaque personne contribue à renforcer la diversité, la complémentarité et l'efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous accordons une grande importance à l'expérience et au potentiel que vous pourriez apporter à la Maison CHANEL.