Chargé de Relation Client h/fSaint-Gobain
Critères de l'offre
Métiers :
- Spécialiste Relation Client (H/F)
Secteur :
- Industries des composants & équipements
Diplômes :
- Bac+2
Lieux :
- Brie-Comte-Robert (77)
Conditions :
- CDD
- 2 050 € - 2 100 € par mois
- Temps Plein
L'entreprise : Saint-Gobain
POINT.P, enseigne du Groupe Saint-Gobain, est un acteur de la rénovation énergétique et de la décarbonation.
Notre métier ? Accompagner tous les projets de construction, de rénovation et d'aménagement.
Nos solutions ? Elles permettent de construire un habitat économe, confortable et durable.
Notre ambition ? Où que vous soyez, laissez votre personnalité briller et nos valeurs vous guider chaque jour pour inventer un monde plus durable.
En rejoignant POINT.P, vous rejoignez aussi Saint-Gobain, le leader mondial de la construction durable présent dans 75 pays.
Découvrez POINT.P en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=NboMqmTHk68
Description du poste
La plateforme logistique POINT.P de Brie-Comte-Robert (77) recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de Relation Client.
Rattaché(e) au Responsable Relation Client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des agences et contribuez à garantir leur satisfaction au quotidien.
Voici un aperçu de votre quotidien
- Traiter les demandes des agences émanant de tout canal de communication.
- Assurer un accueil de qualité et répondre de la meilleure façon aux problématiques des agences.
- Informer les agences de l'évolution du traitement de leurs demandes et des événements particuliers.
- Traiter les réclamations et être en lien avec les services nécessaires à la résolution des problématiques.
- Gérer le portefeuille de commandes : annulations, modifications, demandes spéciales, saisie des demandes et bons de retour.
- S'assurer du respect des délais de traitement des demandes et veiller à l'application des process.
- Répondre aux besoins des agences afin d'améliorer les résultats et la satisfaction client.
- Remonter les remarques et problématiques des agences et être force de proposition pour améliorer la qualité de service.
- Notre ambiance conviviale et nos équipes soudées largement reconnue dans nos enquêtes de satisfaction interne ; 88% de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez POINT.P.
- Un parcours d'intégration et une offre de formations adaptées grâce à nos 3 Campus de formation et à des e-learning.
- Un suivi personnalisé, parfait pour évoluer, changer de métier ou encore découvrir d'autres enseignes.
Description du profil
Profil recherché :
Formation : Bac+2 ou équivalent (souhaité)
Expérience : Première expérience de 1 à 2 ans en relation client souhaitée.
Compétences :
- Maîtrise d'Outlook et de la rédaction de mails ;
- Maîtrise des fonctions de base d'Excel (tableaux, formules simples) ;
- Aisance avec les outils informatiques ;
- La connaissance de SAP est un plus.
Qualités :
- Aisance relationnelle et sens du service ;
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément ;
- Esprit d'équipe et capacité à travailler avec différents services ;
- Rigueur et organisation.
Rejoignez-nous !
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'attendez plus et envoyez-nous votre candidature !