Sales Manager H/FGroupe Oui Care

Maison Helya Paris propose depuis 2006 les services de l'hôtellerie de luxe au quotidien à une clientèle française et internationale très exigeante dans leur cadre privé. Pour y répondre, le personnel de maison recruté est hautement qualifié, expérimenté et discret. La rigueur du recrutement alliée à la très fine connaissance et compréhension des besoins des clients ont permis à Maison Eliya d'acquérir une forte légitimité. Une école forme et accompagne l'ensemble des employés de maison désireux d'acquérir un haut savoir, grâce à un enseignement technique reconnu et un savoir-être adapté à chaque typologie de clients. Maison Eliya Paris est une filiale du Groupe Oui Care depuis novembre 2019. Le Groupe Oui Care est le N°1 des services à domicile en France. À travers les marques O2 Care Services, Apef Services, France Présence, La Conciergerie O2, Assidom, Nounou Expert, Interdomicilio, Famihero, Silver Alliance, Maison Eliya Paris, notre Groupe compte aujourd'hui plus de 400 agences et 17500 collaborateurs

Au sein du Groupe Oui Care, Maison Helya incarne avec passion les Savoir-Faire d'excellence des métiers du service à la personne.

Maison Helya emploie et met à disposition de ses clients, de façon régulière ou ponctuelle, un large éventail de personnel de maison : intendant de maison, valet et femme de chambre, majordome, lingère, assistant personnel, chef privé, maître d'hôtel, chauffeur de maître, dame de compagnie, jardinier, professeur particulier, …

En rejoignant notre Maison, vous êtes au cœur de notre attention et adhérez à notre philosophie : cultiver la curiosité, viser l'excellence et avoir un sens absolu de la confidentialité et de la discrétion, qualités indispensables pour réussir et s'épanouir durablement.

Dans un contexte de forte croissance de Maison Helya et du groupe nous recrutons actuellement un Sales manager (H/F) avec un anglais courant en CDI dès que possible pour structurer et développer le business.

Véritable business partner de l'entreprise et en collaboration avec les fonctions support du Groupe, vous aurez un rôle clé dans le développement et la performance de l'entreprise au sein d'une équipe à taille humaine.

Rattaché.e à la Direction déléguée, vous aurez à ce titre les missions et responsabilités suivantes :

Développement commercial

• Identifier, générer et développer des opportunités de croissance sur tous les marchés clés: B2C, B2B et B2B2C.
• Gérer, développer, animer et fidéliser un portefeuille de clients français et internationaux.
• Mettre en place des plans d'action réguliers pour développer le CA des clients existants et du new business.
• Effectuer les rendez-vous avec les prospects et les clients.
• Traiter les éventuels litiges clients.
• Participer à l'élaboration du parcours clients au sein de Maison Helya.
• Participer à la définition du budget annuel et en suivre la gestion afin de veiller à la rentabilité des prestations engagées.
• Être force de proposition auprès du Marketing Manager sur des 'quick win' pour améliorer l'intégration des nouveaux clients et l'expérience des clients actifs.
• Développer la connaissance de la data clients dans une logique d'amélioration continue et définir les actions prioritaires.
• Mettre en place et piloter l'activité au travers d'indicateurs de performances

Gestion administrative des ventes

• Établir les devis des prospects et clients de Maison Helya.
• Participer à la révision et à la mise à jour des CGVs aussi souvent que nécessaire.
• Contrôler la bonne conformité des factures adressées à nos clients.
• Demander les éventuels acomptes lors de l'ouverture d'un nouveau compte client.

Le Groupe Oui Care s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Conformément à la réglementation, ce poste est ouvert au recrutement de travailleurs en situation de handicap.

Formation : Bac +5 en école de commerce, EHL ou Master en hôtellerie/luxe, vous justifiez idéalement d'une expérience avérée dans la vente et la gestion de clients haut de gamme.

Expérience : au moins 10 ans dans le milieu professionnel idéalement dans le luxe, l'hotellerie et/ou la restauration.

Compétences Techniques : Votre tempérament commercial est un véritable atout et vous êtes orienté résultats. Excellentes capacités de communication écrite et orale. Sens de l'organisation, rigueur, et autonomie. Avoir un esprit synthétique. Dynamisme et débrouillardise. Flexibilité et motivation. Capacité à travailler en équipe et à fédérer des groupes.

Langues :

• Français bilingue
• Anglais C1
• Italien, Arabe, Espagnol et/ou Allemand seraient un plus

Compétences Personnelles :

• Un sens aigu de la satisfaction client et de la recherche de solutions.
• Une capacité à créer du lien rapidement avec vos prospects et clients.
• De la rigueur dans votre travail.
• Une curiosité intellectuelle, profil multiculturel.
• Une capacité à anticiper les besoins et à travailler en transversal.

Avantages : Tickets restaurant dès 4 mois d'ancienneté, transports en commun remboursés à 100%, salle de sport à hauteur de 5€ l'année , 1 jour de télétravail dès que vous serez opérationnel.

Rémunération en fonction du profil, de l'expérience et du niveau d'étude.

Processus de recrutement rapide et uniformisé :

1. Un échange téléphonique de 30 minutes en français et en anglais
2. Un questionnaire de personnalité, motivation et aptitudes (Assessfirst) pour découvrir ce qui vous défini vraiment
3. Un entretien présentiel avec la Directrice Déléguée de Maison Helya
4. Un échange avec le Directeur des opérations

En fonction des performances et objectifs fixés