Alternance - Chargé d'Administration des Ventes / Supply Chain (H/F)JOBINLIVE

JobinLive est un cabinet de recrutement et de communication RH orienté inclusion avec un objectif simple : la mise en relation des candidats en situation de handicap en recherche d'emploi avec les recruteurs à la recherche de nouveaux talents.
Depuis 2006, notre équipe de recruteurs passionnés accompagne les entreprises dans leur recherche de nouveaux talents dans les secteurs suivants :
Bancaire, IT, Commerce, Distribution, Energie ou encore Hôtellerie-Restauration. Chaque année, ce sont des milliers de candidats accompagnés vers l'emploi et des centaines de recruteurs qui intègrent des talents diversifiés !
Que vous soyez candidat ou recruteur, notre équipe vous accompagne tout au long de vos recherches.

SOMFY conçoit, fabrique et distribue des solutions qui améliorent le confort, la sécurité et l'efficacité énergétique des bâtiments.

Les volets, stores et systèmes d'automatisation permettent de gérer la lumière et la chaleur, d'améliorer le confort thermique et d'aider les bâtiments à s'adapter au changement climatique. Utilisées chaque jour dans des millions de logements et de sites commerciaux, ces solutions ont un réel impact sur la performance : c'est là que SOMFY intervient.

Chez SOMFY, la technologie et l'innovation ont du sens : nous repensons notre façon de vivre et de travailler pour créer des solutions qui ont un véritable impact.

Prêt(e) à commencer un travail qui fera réellement la différence pour les personnes et la planète ? Prêt(e) à rejoindre une équipe mondiale qui valorise l'ouverture, la collaboration et l'apprentissage ?

Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes de Somfy France, vous contribuez au suivi administratif et opérationnel d'un portefeuille de clients, en lien avec les équipes commerciales, logistiques et techniques.

Vous participez au traitement et au suivi des demandes clients liées à leur approvisionnement, tout en développant votre compréhension des flux administratifs et supply chain.
Vos missions principales :
Gestion de la relation client à distance

• Assurer le suivi des commandes dans notre ERP SAP, de leur enregistrement jusqu'à la livraison
• Suivre l'avancement des commandes selon les capacités logistiques
• Coordonner les échanges avec les transporteurs
• Participer au traitement des réclamations et litiges clients
• Mettre à jour les données clients dans nos systèmes d'information (création de comptes, conditions commerciales, CRM)
• Contribuer à la qualité de service apportée selon les typologies de clients

Support administratif et amélioration des processus

• Participer à l'analyse des processus ADV afin d'identifier des pistes d'amélioration
• Contribuer à la mise en place de nouveaux services pour les clients
• Suivre différents indicateurs liés aux commandes et à la satisfaction client

Coordination avec les équipes internes

• Travailler avec la logistique pour assurer le suivi des expéditions et des disponibilités produits
• Échanger avec les équipes commerciales pour le suivi des portefeuilles clients
• Collaborer avec les équipes techniques pour qualifier certaines demandes clients
• Suivre les informations de règlement avec le service crédit client
• Participer au partage d'informations avec les équipes marketing produits

Vous préparez une formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en :

BTS ou Licence Administration / Gestion / Supply Chain / Logistique
Vous avez une appétence pour les environnements organisés, les flux administratifs, la relation client ou la coordination opérationnelle.

Vos atouts :

• Sens de l'organisation et rigueur
• Bon relationnel et esprit d'équipe
• Aisance avec les outils informatiques
• Goût pour l'analyse et la résolution de problèmes
• Orientation client

Une première connaissance d'un ERP (type SAP) est un plus.