Responsable du Service Clients (h/f)

Le 6 novembre

Critères de l'offre

  • Responsable service clients (H/F)
  • Le Meux (60)
  • CDI , Intérim
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 3-5 ans , 6-10 ans , 11-20 ans
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : Aucun diplôme , Bac. Général

L'entreprise : Adecco France

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
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Description du poste

Adecco COMPIEGNE recherche pour l'un de ses clients un Responsable service clients (H/F).


Vous êtes garant(e) de la satisfaction clients sous la responsabilité du Chef d'agence. Vos principales missions sont les suivantes :


  • Veiller à la concordance entre les demandes clients et l'aboutissement final des dossiers jusqu'à la facturation
  • Maîtriser chaque dossier client avec toutes ses spécificités et ses différents process
  • Participer au développement commercial
  • Réaliser les reportings clients
  • Définir et mettre en place des plans de progrès
  • Assister aux audits clients
  • Animer, encadrer et motiver une équipe de 4 collaborateurs du service clients
  • Gérer l'équipe afin d'assurer la continuité du service

Description du profil

Profil :

Vous justifiez d'un diplôme de niveau BAC+3 et d'une expérience professionnelle minimum de 3 ans sur un poste similaire.

Un bon niveau d'anglais est impératif.

Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, de dynamisme et vous avez le sens de l'écoute.

Vous maîtrisez les outils informatiques.

Vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipe.

Salaire et avantages

Salaire : 30 000 € - 35 000 € par an


Référence : 17960271

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