Responsable SAV - Portails & Automatismes (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Service Après-Vente spécialisé(e) dans les portails et automatismes industriels. Véritable pilier de l'activité technique, vous encadrez l'équipe SAV et garantissez la qualité des interventions ainsi que la satisfaction client.
Missions principales :
Manager et animer une équipe de techniciens SAV (planning, accompagnement, montée en compétences)
Organiser et optimiser les interventions (maintenance, dépannage, mise en service)
Assurer le suivi des dossiers clients et la gestion des priorités
Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients en cas de problématiques techniques
Garantir la qualité de service, le respect des délais et la sécurité des interventions
Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions d'amélioration
Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniques
Le poste est basé à Vizille

Profil recherché :
Formation technique (électrotechnique, automatisme, maintenance industrielle ou équivalent)
Expérience confirmée dans le SAV, idéalement dans les portails, fermetures industrielles ou automatismes
Expérience en management d'équipe terrain
Solides compétences en organisation, réactivité et gestion des priorités
Excellent relationnel et sens du service client

45000 €/an