CDI- Responsable équipe de vente Mode Femme- H/FHermès

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.

Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.

L'entreprise pérennise la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des femmes, des hommes et de la nature. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans 293 magasins dans 45 pays.

Chez Hermès, plus de 25 000 collaborateurs dont 15 550 en France, s'emploient à faire « du beau dans du beau » dans un cadre harmonieux, respectueux de l'environnement. L'entreprise est ouverte à de multiples profils et porte une attention particulière à l'inclusion des personnes en situation de handicap, avec un taux d'emploi direct de 7,12% en France en 2023. Hermès s'attache à rechercher des femmes et des hommes dotés d'un esprit de curiosité, du sens de l'équipe, d'une exigence de qualité. Un management basé sur la confiance donnée à chacun, qui entretient un esprit collectif et un apprentissage permanent.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !

Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap :

https://finance.hermes.com/fr/hermes-poursuit-son-engagement-en-faveur-de-linclusion-des-personnes-en-situation-de-handicap/

• Gestion et développement de l'équipe

• Être un manager de terrain, en support des équipes au quotidien.
• Fixer les objectifs individuels et assurer le suivi mensuel des indicateurs de vente auprès de son équipe (entretiens individuels, point KPIs)
• Réaliser les entretiens de mi-année et de fin d'année de son équipe.
• Préparer et animer les briefs d'équipe hebdomadaires.
• Accompagner le parcours professionnel de son équipe en participant à l'élaboration d'un plan de formation adapté à chacun.
• Assurer une haute qualité d'expérience client via l'expression des valeurs de la culture client Hermès; travailler au développement de la clientèle (recrutement et fidélisation).
• Accompagner le développement de la polyvalence-métiers de ses équipes, tout en maintenant le niveau d'expertise et d'expérience client.
• Gérer les litiges relatifs à ses métiers, que ce soient des litiges en magasin ou émanant du centre de relation client (CRC).
• Participer aux recrutements de nouveaux vendeurs, en collaboration avec le Responsable de Pôle et le Directeur du magasin.
• Participer aux revues de rémunération de son équipe en collaboration avec le Responsable de Pôle.
• Être garant du respect de l'éthique et du bien-être des équipes.

• Animation commerciale

• Assurer l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires fixés en collaboration avec le Responsable de Pôle.
• En collaboration avec son manager, préparer et participer aux achats Preview et Podium (présentation des collections).
• S'assurer de la bonne tenue du stock sur la surface de vente et suivre les indicateurs de gestion commerciale (stock, RDI/CDI, inventaire).
• S'assurer de la bonne tenue du merchandising au quotidien (hors implantation de nouvelles collections).
• En collaboration avec son manager définir et concrétiser la stratégie d'assortiment de ses métiers

• Activités transverses

• Collaborer à des projets transverses du magasin ou d'Hermès Distribution France.
• Apporter son soutien aux autres départements dans une logique de fonctionnement global du magasin.