Responsable d'équipe gestion du catalogue de pièces détachées SAV F/HFnac Darty

Groupe leader de la distribution omnicanal, de produits culturels, de loisirs et d'électroménagers en France, Fnac et Darty sont aujourd'hui deux enseignes exceptionnelles, présentant de fortes complémentarités en termes d'offres commerciales, de déploiement géographique, d'expertise et de savoir-faire.

Fnac Darty, c'est plus de 7,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 26 000 collaborateurs et plus de 728 magasins dans le monde.

Avec 19.9 millions de visiteurs uniques mensuels cumulés sur les deux sites commerciaux, et plus de 30 millions de références sur le Marketplace, le groupe est aujourd'hui le 1er acteur digital de la distribution spécialisée en Europe.

Si comme nous, le challenge vous anime et l'univers de la Grande Distribution vous fascine, rejoignez dès maintenant les 26 000 collaborateurs du groupe.

Le MCP (Magasin Centralisé de Pièces détachées) gère l'approvisionnement en pièces détachées de l'ensemble des techniciens SAV Darty France.

Une équipe de 4 personne est dédiée au référencement dans notre catalogue de l'ensemble des pièces utiles aux réparations de nos techniciens. L'activité de cette équipe est en pleine transformation dans le cadre de la mise en place d'un nouvel outil. L'objectif de cette transformation est d'enrichir au maximum ce nouveau catalogue pour que les techniciens n'aient plus besoin d'aller sur les sites fournisseurs pour trouver les références de pièces dont ils ont besoin pour leur réparation. Cette transformation entraine un changement important dans le fonctionnement du référencement - passage d'un référencement à chaud (à la demande des techniciens) à un référencement par anticipation (avant l'arrivée de l'appareil en réparation).

Rattaché(e) à la responsable Approvisionnement du MCP, le/la responsable d'équipe gestion du catalogue de pièces détachées ((référencement) aura pour missions de :

· Piloter l'équipe de référencement :

o Management d'équipe (suivi RH, planification, entretien annuel, montée en compétences, etc)

o Pilotage des tâches liées à l'activité (organisation, reporting, etc)

o Mise sous contrôle des demandes de référencement urgente (réparation en cours, pièces sans références à la logistique)

o Identification et mise en place de solution d'optimisation de la productivité

o Développement et animation de l'expertise pièces détachées dans ses équipes en s'appuyant sur les connaissances des SAV / fournisseurs

o Accompagnement du changement lié à la transformation de l'activité de l'équipe

· Garantir la qualité du catalogue :

o Mise en place et suivi des process de récupération des données pièces / produits auprès des fournisseurs et des différents interlocuteurs internes pour garantir un catalogue à jour (particulièrement sur le prix des pièces).

o Amélioration et suivi de la qualité de l'enrichissement des pièces / produits du catalogues (classification, photo, liens produits / pièces)

o Création des comptes des nouveaux fournisseurs

· Développer la gamme de pièces détachées (veille fournisseurs) pour :

o les pièces des produits en marques propres

o les pièces compatibles

o les pièces d'occasion

Compétences attendues :

- Expérience en management d'équipe

- Esprit d'analyse (construction de KPI, analyse de données, etc)

- Méthode et rigueur

- Bon relationnel et bonne communication

- Capacité à définir et mettre en place de nouveaux process avec d'autres équipes (internes ou fournisseurs).

- Intérêt pour la réparation des appareils et les pièces détachées.

- Bonne maitrise des outils bureautique (Excel, Outlook)

- Notions d'anglais pour faciliter les échanges avec les fournisseurs

Poste basé à Chilly Mazarin (91)

Planning : lundi au vendredi

100% présentiel pour répondre au besoin opérationnel