Chargé.e de relation client - Certificats d'économie d'énergie (CEE) F/HEngie
Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable Relation Client (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Environnement, Eau, Energie
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Lieux :
- La Garenne-Colombes (92)
Conditions :
- CDD
- Temps Plein
L'entreprise : Engie
Et si votre prochaine aventure professionnelle commençait chez ENGIE ?
Rejoindre ENGIE, c'est intégrer un acteur majeur de la transition énergétique dont la raison d'être est d'agir pour accélérer la transition vers une économie neutre en carbone.
Avec 98 000 collaborateurs présents dans 30 pays, le Groupe couvre l'ensemble de la chaîne de valeur de l'énergie, de la production à la vente, en passant par les infrastructures.
ENGIE regroupe plusieurs activités complémentaires : la production d'électricité et de gaz renouvelables, les actifs de flexibilité et notamment les batteries, les réseaux de transport et de distribution de gaz et d'électricité, les infrastructures énergétiques locales (réseaux de chaleur et de froid) et la fourniture d'énergie aux clients particuliers, collectivités ou entreprises.
#WithENGIE
Description du poste
Qui sommes-nous
- Depuis 2008, chez CertiNergy & Solutions, filiale du Groupe ENGIE, nous accompagnons des entreprises, industriels et acteurs publics et du tertiaire à réduire leurs consommations énergétiques.
- Grâce à nos solutions techniques et financières, nos clients engagent des projets concrets d'économies d'énergie et réduisent leurs factures dans la durée.
- Experts du dispositif des Certificats d'Economies d'Energie (CEE), nos 145 collaborateurs font preuve d'agilité pour accompagner nos clients à saisir des opportunités et à utiliser ce mécanisme pour réaliser des travaux.
- Chez CertiNergy & Solutions, vous trouverez des personnes engagées qui souhaitent véritablement contribuer à la réduction des consommations d'énergie.
- Vous intégrerez également le Groupe ENGIE puisque CertiNergy & Solutions a rejoint en 2019 cet énergéticien qui a fait de la transition zéro carbone l'une de ses priorités.
Mission et activités
Dans le cadre du pilotage de nos comptes stratégiques, nous recrutons 2 Chargé(e)s de relation client CEE F/H en CDD (jusqu'au 31/12/2026) afin de renforcer notre Business line Transport. Vos missions seront les suivantes :
- Répondre aux appels entrants et rappeler les clients
- Traiter les demandes reçues par mail
- Accompagner les concessions sur les sujets liés aux CEE (montage et suivi des dossiers, questions courantes…)
- Travailler en lien étroit avec le Chef de Projet en charge de l'animation globale du compte
- Apporter des solutions concrètes aux clients avec réactivité, pédagogie et sens du service
- Offrir une expérience fluide, professionnelle et positive à nos partenaires
Profil recherché
- Formation Bac+2 idéalement orientée relation client
- Expérience de 1 à 2 ans minimum dans le domaine des CEE, idéalement en environnement BtC
- La connaissance du secteur automobile est un plus
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service
- Aisance téléphonique et rédactionnelle
- Organisation, réactivité et esprit d'équipe
Avantages
- RTT
- Tickets restaurant
- Remboursement de l'abonnement transport à hauteur de…