Responsable relation client (H/F)Groupe Partnaire
Holtzheim (67)Intérim
Il y a 5 joursCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable Relation Client (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Diplômes :
- Bac+2, type DEUG, DUES
Lieux :
- Holtzheim (67)
Conditions :
- Intérim
- À partir de 13 € par heure
- Temps Plein
L'entreprise : Groupe Partnaire
Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.
Description du poste
Acteur majeur de la logistique et du transport international, notre client basé sur Holtzheim recherche un collaborateur polyvalent pour renforcer son service Relation Client.
Vous occupez un poste polyvalent articulé autour de deux missions clés réparties sur la journée : le suivi de la satisfaction client (SAV) et l'intégration technique des données de transport (EDI).
Vos missions principales
Gestion SAV & Relation Client :
-Traiter les demandes, réclamations et litiges clients avec réactivité et professionnalisme.
-Assurer le suivi des dossiers de livraison et faire le lien avec les équipes opérationnelles.
Saisie & Intégration EDI :
-Intégrer, contrôler et valider les flux de données EDI (Échange de Données Informatisées).
-Corriger les anomalies de saisie et garantir la fiabilité des informations dans nos systèmes.
Vous occupez un poste polyvalent articulé autour de deux missions clés réparties sur la journée : le suivi de la satisfaction client (SAV) et l'intégration technique des données de transport (EDI).
Vos missions principales
Gestion SAV & Relation Client :
-Traiter les demandes, réclamations et litiges clients avec réactivité et professionnalisme.
-Assurer le suivi des dossiers de livraison et faire le lien avec les équipes opérationnelles.
Saisie & Intégration EDI :
-Intégrer, contrôler et valider les flux de données EDI (Échange de Données Informatisées).
-Corriger les anomalies de saisie et garantir la fiabilité des informations dans nos systèmes.
Description du profil
Profil recherché
Première expérience réussie sur un poste similaire (Service Client, SAV, Saisie) idéalement dans le secteur du transport ou de la logistique.
Savoir-être : Excellent relationnel, aisance téléphonique, diplomatie (gestion des litiges) et rigueur organisationnelle.
Savoir-faire : Maîtrise des outils informatiques/TMS et rapidité de saisie.
Lieu : Holtzheim (67)
Type de contrat : Temps plein
Horaires du service : 8h30 - 18h00 (du lundi au vendredi)
Rémunération et Avantages
Taux horaire : 13,00 EUR / heure.
Heures supplémentaires : Majoration de 25 % pour les heures effectuées entre la 35? et la 38? heure hebdomadaire.
Titres-restaurants : 11,00 EUR par jour travaillé (part salariale : 4,40 EUR).
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission
Première expérience réussie sur un poste similaire (Service Client, SAV, Saisie) idéalement dans le secteur du transport ou de la logistique.
Savoir-être : Excellent relationnel, aisance téléphonique, diplomatie (gestion des litiges) et rigueur organisationnelle.
Savoir-faire : Maîtrise des outils informatiques/TMS et rapidité de saisie.
Lieu : Holtzheim (67)
Type de contrat : Temps plein
Horaires du service : 8h30 - 18h00 (du lundi au vendredi)
Rémunération et Avantages
Taux horaire : 13,00 EUR / heure.
Heures supplémentaires : Majoration de 25 % pour les heures effectuées entre la 35? et la 38? heure hebdomadaire.
Titres-restaurants : 11,00 EUR par jour travaillé (part salariale : 4,40 EUR).
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission
Salaire et avantages
Vos avantages Partnaire
Référence : 78983