CDI - Responsable Qualité Matières Métalliques (H/F)

CONTEXTE

Au sein de la Direction Développement, Expertises et Qualité (DDEQ) de la Division Hermès Maroquinerie Sellerie, le titulaire est rattaché au Responsable Pôle Qualité Matières.

Dimensions du poste

Les pièces métalliques sont des produits d'exception, servant de fermoir ou d'attache sur les sacs et articles de petite maroquinerie avec des exigences très importantes. D'une conception élaborée, elles sont réalisées dans les plus belles matières, avec des savoir-faire artisanaux pour garantir une qualité irréprochable.

Avec deux collections par an, nous créons plus de 100 nouvelles pièces métalliques chaque année.

Le Pôle Qualité Matières Métalliques a pour rôle d'assurer la qualité des pièces métalliques et des processus à tous les niveaux, du développement à la vie série, du partenaire au site de production et enfin au client final.

Interfaces en interne : Direction Développement, Expertises et Qualité, Direction Achats, Bureau des Orfèvres, Service Approvisionnement, Logistique, SAV, Contrôle interne, Chef de Projet, chef de produit, sites de Fabrication.

Interfaces externes : Responsables Qualité des partenaires, Sites de fabrication Externes

Notre Supply Chain doit gagner en prédictibilité pour assurer la croissance structurelle de la division HMS . Dans un contexte d'hypercroissance, il est nécessaire de refondre et inventer des modes de fonctionnement adaptés à nos objectifs, dans un mode collaboratif.

Finalité du poste

Assurer l'excellence de qualité de nos matières, en tirant le meilleur parti des savoir-faire artisanaux de nos partenaires, et de l'assurance qualité en fabrication.

L'objectif est de garantir, dans un contexte très challengeant :

• Le démarrage de fabrication, à la qualité attendue, et dans les délais (Bon du Premier coup)
• L'assurance de l'obtention du niveau de qualité attendu tout au long de la vie du produit.

Le titulaire du poste devra être en capacité à accompagner le changement, imaginer des modes de fonctionnements plus efficaces et plus collaboratifs. Il devra entrainer les partenaires et l'ensemble des acteurs internes à anticiper, analyser et réduire les risques à chaque étape du projet.

MISSIONS

Accompagner les fournisseurs en vie série :

- Déclinaison et respect des Exigences aux partenaires :

- S'assurer de la bonne déclinaison et de la bonne compréhension des exigences (Cahier des charges Matières et revêtements, innocuité) de la maison aux partenaires

- Être en support des fournisseurs dans le cadre de compliance aux nouvelles exigences

Production :

- S'assurer que les fournisseurs disposent de tous les outils pour produire conforme aux exigences de la maison (masters)

- Accompagner les fournisseurs sur les calages critères Hermès

Traitement de la non-qualité :

- Etre le point focal du pôle sur les non-conformités à réception et être en support de la qualité entrante dans la prise de décision sur l'évaluation des pièces réceptionnées

- Accompagner les fournisseurs dans le traitement d'alertes (non-conformités majeures ou critiques) suivant le format 8D

- Être en support des clients internes (logistique, maroquinerie, Qualité Produits Finis, SAV) sur les problématiques qualité

Piloter les plans d'amélioration continue du pôle :

- Être le point focal du service sur les activités d'amélioration continue en vie série des composants métalliques en lien avec les partenaires et les clients internes

- Être le point focal des activités de bascule des matières métalliques en lien étroit avec les services du Bureau des Orfèvres, Logistique, Approvisionnements

- Définir avec les Responsables Qualité les actions de progrès issues de la performance des partenaires et de l'Assurance Qualité

- Accompagner le changement, promouvoir la collaboration, et adapter nos procédures afin de toujours progresser et mieux répondre aux objectifs de la maison.

- Formaliser le système d'Assurance Qualité Développement adapté à notre panel fournisseur (évaluation, organisation, contrôle, surveillance, management des fournisseurs, analyses et actions correctives, progrès, audit)

Anticiper durant la phase de développement des pièces métalliques, la tenue des objectifs qualité, réglementaires, et durabilité. Tout en répondant aux souhaits de la direction artistique, et aux objectifs ambitieux de délais :

- Piloter des analyses de risque Matière Métallique, pour définir les risques dès la conception en collaboration avec le BO/et ou les fournisseurs (AMDEC produit)

- Participer aux analyses de risque Produits finis

- Définir les emballages

- Contribuer à la qualification avec le BO des prototypes : dimensionnel, fonctionnalité, montabilité, résistance mécanique, réduction des risques process,

Assurer un démarrage de production dans les délais et la qualité attendue :

- Obtenir de la part de nos fournisseurs des analyses de risque Process et challenger la mise en place des plans de surveillance appropriés

- S'assurer que tous les contrôles et les outils sont en place chez le fournisseur et sur nos sites pour assurer un démarrage de production dans la qualité et les délais

- Rédaction des gammes de contrôles (nouveaux produits pièces métalliques),

- Validation de la répétabilité du fournisseur

PROFIL

- Formation Ingénieur

- 5 ans d'expérience Idéalement secteur du luxe, joaillerie ou industrie de précision.

- Expérience réussie d'amélioration de performance fournisseur/ assurance qualité en développement.

- Pratique et maitrise les outils qualité (8D, AMDEC, plan de surveillance, audit ...)

- Orienté terrain et culture du résultat

- Capacité à arbitrer, à animer et travailler en mode projet, à fédérer dans la conduite du changement.

- Curiosité et force de proposition

- Excellent niveau de communication écrit et oral

- Sensibilité et passion pour l'excellence.

- Rigueur et esprit d'analyse

- Utilisation outils informatiques : Pack Microsoft, Power BI, macro excel

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.