Responsable des Externalisations CAPS H/FCrédit Agricole

Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe. Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation. Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

En tant que Responsable des Externalisations, vous aurez pour principales missions :

Rattaché(e) à la Direction Financière de CAPS, le département Achats recherche un Responsable des externalisations de CAPS.

Les directives de l'Autorité Bancaire Européenne EBA et du règlement européen sur la résilience opérationnelle numérique (DORA) demandent le renforcement du suivi des prestations externalisées. Dans ce contexte réglementaire, le Département Achats de CAPS souhaite recruter un Responsable des Externalisations.

Au sein de la Direction Financière de CAPS, vous serez rattaché directement au Responsable Achats.

Et concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

Le rôle du Responsable des externalisations de CAPS est de coordonner la mise en place des directives EBA et DORA des externalisations, de suivre leurs bonnes applications et d'animer une communauté des externalisations avec les lignes métiers de CAPS afin de sensibiliser les acteurs respectifs sur leurs périmètres. Il définira, maintiendra, communiquera et accompagnera l'entité dans la connaissance des stratégies, politiques et procédures qu'il aura soumis pour validation au Pilote des Externalisations CAPS. Il sera le relai entre le Groupe CASA et CAPS pour les obligations réglementaires liées aux externalisations (fournisseurs et clients internes).

Il sera en charge du suivi de la classification des prestations avec le département risque et contrôle permanent (RCP) et de la collecte des contrats d'externalisation ainsi de l'intégration de ces derniers dans le registre des externalisations EASY du Groupe.

Il pilotera les actions de remédiations contractuelles sur le périmètre EBA/DORA avec les acheteurs, métiers, juridique.

Vous aurez pour principales missions de :

• Contribuer à l'identification des externalisations suivant les guidelines de l'EBA/DORA et être garant de la complétude des informations dans le Registre (plus de 80 données par prestation)

• Animer et suivre les acteurs concernés (Direction de CAPS, métiers, risques etc.) pour assurer la bonne compréhension des actions à réaliser localement et la qualité des informations

• Préparer/animer le Comité des Externalisations : préparation du support, coordination des intervenants, rédaction du compte rendu, suivi des actions post comité

• Etablir des tableaux de bord et les supports de réunion et de communication nécessaires

• Contribuer à la mise à jour et à la diffusion de la Politique et de la Stratégie des externalisations, des notes de procédure et des contrôles

• Suivre la complétude et l'exactitude du Registre des externalisations de CAPS ainsi que les évolutions des exigences de la BCE

Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d'un échange supplémentaire.