Superviseur adjoint pour call center H/F
CDI
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Vénissieux (69)
New
Superviseur adjoint pour call center H/F
RESPONSABLE PLATEFORME TRANSIT H/F
Le 25 octobre
Critères de l'offre
L'entreprise : Geodis
GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 170 pays et plus de 53 000 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2023, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,6 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé
Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé
Description du poste
-Définir en lien avec son management les objectifs de l'équipe et l'ensemble des moyens (financiers, humains, techniques) nécessaires à leur atteinte ;
-Piloter l'adéquation des moyens humains et matériels aux besoins de l'activité en anticipant les plannings matériels et collaborateurs (anticipation du recours éventuel à l'intérim, de la gestion des congés…)
-Animer, mobiliser et motiver les équipes,
-Fixer les objectifs individuels, réaliser les EAP,
-S'assurer du développement des compétences de l'équipe (feedback, coaching, conseils de formation…), et s'assurer de la continuité de l'activité (identification de back up…),
-S'assurer du respect des réglementations en vigueur, notamment sociale (temps de travail, droit disciplinaire, etc.),
-Analyser et optimiser l'ensemble des indicateurs de son activité (qualité, productivité, rentabilité, en assurer le reporting auprès de son management,
-Garantir la diffusion des informations relatives à son activité au sein de la plateforme et des différents services
-Piloter l'adéquation des moyens humains et matériels aux besoins de l'activité en anticipant les plannings matériels et collaborateurs (anticipation du recours éventuel à l'intérim, de la gestion des congés…)
-Animer, mobiliser et motiver les équipes,
-Fixer les objectifs individuels, réaliser les EAP,
-S'assurer du développement des compétences de l'équipe (feedback, coaching, conseils de formation…), et s'assurer de la continuité de l'activité (identification de back up…),
-S'assurer du respect des réglementations en vigueur, notamment sociale (temps de travail, droit disciplinaire, etc.),
-Analyser et optimiser l'ensemble des indicateurs de son activité (qualité, productivité, rentabilité, en assurer le reporting auprès de son management,
-Garantir la diffusion des informations relatives à son activité au sein de la plateforme et des différents services
Description du profil
-Expérience préalable de minimum 5 ans dans un poste similaire (management de plus de 30 personnes)-Capacité à travailler de nuit et à faire preuve de flexibilité pour gérer une équipe dans un environnement dynamique et en perpétuel mouvement
-Capacités managériales avérées et intelligence relationnelle
-Réactivité et exemplarité
-Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
-Capacité à travailler en mode projet
-Gestion du stress
-Gestion du temps et des priorités
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : 2024-14452_172986090688230
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