CDI - Responsable Maintenance Opérationnelle (H/F)

Au sein de l'organigramme de la Direction des Services Généraux, le titulaire reporte au Responsable Technique, lui-même rattaché au Directeur de la maintenance des infrastructures. Il travaille également en étroite collaboration avec l'équipe Maintenance, les services Sécurité, Réception/Expédition et Manutention & Nettoyage.

Sous la responsabilité du Responsable Technique, le Responsable Maintenance Opérationnelle a pour périmètres le magasin du Faubourg et des espaces associés (stock, bureaux...)

Ses missions sont de contribuer à :

• assurer le bon fonctionnement des installations techniques des bâtiments et de participer à l'optimisation de la maintenance ;
• assurer la prise en charge et le suivi des prestataires ;
• garantir un niveau de service correspondant aux attentes de sa direction et des clients internes.
• piloter des projets d'amélioration technique des bâtiments en s'appuyant sur des ressources d'ingénierie externe.

Il applique et fait appliquer les procédures liées à la politique de maintenance et de sécurité d'Hermès Services Groupe en lien avec le Responsable Technique et le Responsable Sécurité.

Employeur Responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !

Principales activités

1. En étroite collaboration avec le Responsable Technique, vous identifiez, définissez et analyser les demandes et besoins des clients internes. Vous êtes force de proposition dans les solutions à apporter :

* Développer et entretenir une réelle connaissance des clients internes, de leurs modes de fonctionnements, de leur organisation et projets de développement pour répondre à leurs besoins dans un réel état d'esprit de service, anticiper et planifier l'activité ;

* Suivre et répondre aux demandes des clients internes, vérifier les actions réalisées par les équipes des prestataires ;

* Effectuer des contrôles qualité et un suivi sur le terrain ;

* Organiser, participer ou animer des réunions avec les clients internes.

2. Vous pilotez les opérations de maintenance corrective et préventive des équipements techniques :

• Suivre le fonctionnement des équipements via un outil de GMAO : effectuer le suivi des historiques et pannes sur le logiciel CARL ; réaliser et formaliser les demandes au mainteneur et le suivi des interventions correctives et préventives ;
• Coordonner les interventions internes et celles des corps de métiers extérieurs, avec réalisation d'un cahier des charges et demandes de devis dans le respect des procédures achats et des budgets ;
• Piloter en mode projet et en étroite collaboration avec les équipes (logistiques/ sécurité/ informatiques) les interventions, aménagements des locaux/ travaux requis par les changements d'organisation et les événements organisés sur les sites.

3. En vous basant sur votre expertise, vous réaliser un état des lieux des installations techniques et prenez en charge les projets d'amélioration de la conception à la réalisation dans le cadre d'un plan pluriannuel d'investissement notamment sur les aspects CVC.

4. Vous coordonnez les différentes expertises de nos prestataires externes (téléphonie, climatisation/chauffage, courants fort et faible, infrastructures sécurité, second œuvre), afin de garantir et d'optimiser le bon fonctionnement des installations.

5. Vous suivez la réalisation des interventions/chantiers des sous-traitants jusqu'à réception des travaux dans le respect du cahier des charges, des délais, des règles de sécurité et dans une démarche de satisfaction des clients internes. Vous tissez des liens étroits avec les fournisseurs spécifiques référencés (identifier les bons interlocuteurs, effectuer des suivis réguliers).

6. Vous assurez le reporting de votre activité auprès du Responsable Technique, pour mieux organiser l'activité :

• Tableaux de suivi, indicateurs, points réguliers ;
• Alerter le responsable en cas de dysfonctionnement et lui soumettre des propositions d'actions correctives.

7. Vous assurez une gestion documentaire technique (plans, notices techniques) et garantissez la mise à jour des documents (DOE, registre de sécurité)

8. Vous participer aux événements (réunion, cocktail, soirée) pour garantir le fonctionnement technique des installations durant ceux-ci.

Profil du candidat

De formation technique Bac+4, vous disposez au minimum de 10 ans d'expérience en qualité de Coordinateur / Responsable maintenance.

Une expérience en Facility Management & travaux avec une expertise CVC est requise, ainsi qu'une expérience multi-sites dans un environnement structuré et exigeant (siège d'entreprise) est requise.

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre organisation et votre réactivité.

En tant que véritable gestionnaire de projet, vous êtes le(la) garant(e) du respect des procédures, engagements, des délais et de la qualité de service.

Flexible et disposant d'un sens du service développé, vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, la formalisation et les reportings.Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.