Responsable de Secteur Marketing Clients H/FCrédit Agricole

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent. C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client. En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau : plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune). En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.

Rejoignez une équipe au cœur de la stratégie LCL !

La Direction du Marketing Client et Coordination des offres, intervient en transverse sur tous les marchés (particuliers, banque privée, entrepreneurs..) et coordonne les experts du marketing produit, de la communication et de la distribution. Elle a notamment pour mission de définir la stratégie par segment de client et sa déclinaison en produits& services, parcours de vente et actions commerciales.

Nous recherchons notre futur.e Responsable de Secteur Marketing Clients.

Vous jouerez un rôle central dans l'atteinte de nos objectifs de développement et de satisfaction client.

Vos missions principales :

1. Pilotage de la Stratégie Marketing Client

• Construire et déployer le plan marketing annuel, avec un focus sur le marché des Particuliers.
• Définir et mettre en œuvre des actions de conquête et de reconquête ambitieuses via des dispositifs multicanaux innovants.
• Contribuer à la définition des objectifs commerciaux et analyser la performance des actions menées (satisfaction client, résultats financiers).
• Assurer une veille active pour identifier les nouvelles tendances et opportunités marketing.

2. Développement et Animation des Partenariats Stratégiques

• Piloter l'ensemble des partenariats existants (étudiants, locaux) et futurs.
• Développer l'offre 'City Partner' en structurant la prospection et l'animation de nouvelles collaborations avec des grandes enseignes.
• Coordonner les actions avec les relais internes des réseaux Retail,
• Professionnels et Entreprises pour maximiser l'impact des partenariats.

3. Management et Leadership

• Manager, accompagner et développer une équipe de 10 collaborateurs.
• Fixer des objectifs clairs, partager la vision et garantir un environnement de travail propice à la performance et à l'épanouissement professionnel.
• Assurer le bon fonctionnement organisationnel et opérationnel de votre périmètre.